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Verizon 2023 年小型商业调查报告总结

背景和方法

本次调查通过对681名中小型企业负责人进行线上问卷调查，从2022年至2023年持续了四期，2023年调查时段为2023年8月10日至23日。

主要关切和业务模式变化

• 经济关切：大多业务决策者对美国经济感到担忧（81%担忧小型企业状况），但这一比例同比下降，相比经济衰退性担忧有所下降。
• 业务模式预期：近半数（47%）的决策者目前业务状况较2022年时有所改善；预计一年后（2024年8月）多数业务将有所改善（38%）。

与通胀相关的应对措施

• 增加成本应对：约80%的决策者报告在过去一年中遭遇成本上升，其中多数采取措施提高价格（59%）或削减非必要支出（57%）。

技术采用和担忧

• AI使用和担忧：仅有14%的企业目前使用AI技术，20%的企业不知AI应用场景；45%担忧AI整合风险，43%担忧增加网络风险。
• 5G采用：5G技术推广和使用逐渐增加，尤其是建筑与合同行业，以及网络安全、混合办公等方面的技术改进。

节假日准备情况

• 业务准备：三成以上决策者对节日人力资源和供应链问题表示担忧，46%计划增加营销投入准备迎接新购物季。
• 零售业：节日线上销售预期增长，约三分之一零售商担忧库存充足和客户流量问题。

前景和结论

尽管经济前景存在不确定性，超过半数决策者（54%）对企业未来发展持乐观态度；仅有46%计划在节日季节裁员，显示多数企业倾向于维持或增加人力。

该报告强调2023年小型与中型企业面临经济不确定性的挑战和对技术、人力与供应管理的关注。