2022-08-29-亿欧智库-车企数字化营销赋能白皮书_39页_8mb

车企数字化营销赋能白皮书总结

1. 行业现状

• 发展背景：中国车企面临销量下滑、竞争加剧等挑战，数字化营销成为转型关键。行业已进入3.0阶段，以用户为中心实现全周期管理。
• 营销模式：传统授权经销模式为主，但代理、直营等多元模式逐渐并存，车企需通过数字化工具打通主机厂-经销商-用户链条。
• 痛点：线索转化低、数据割裂、用户画像不精准、组织壁垒、资金压力大、线下渠道依赖。

2. 应用与实践

• 数字化营销阶段：车企数字化营销从1.0（系统建设）到3.0（用户运营式营销），强调全周期管理。
• 典型实践：
  • 线索管理优化：小鹏汽车“全域经营链路”、东风日产E3S-Plus系统。
  • 售后体验提升：广汽传祺智能互联APP，通过数据化手段提高招揽效率。
  • 全触点运营：天润融通、用友汽车等服务商提供全周期数字化解决方案。

3. 解决方案供应商

• 主要玩家：
  • 汽车之家、懂车帝：依托平台数据优势，提供线索清洗、客户画像等服务。
  • 天润融通、用友汽车：专注全周期客户联络平台，结合AI技术提升运营效率。
• 能力维度：服务商需具备数据采集、通信、AI、行业经验等多项能力。

4. 未来趋势

• 组织结构变化：设立单独的数字化营销部门，整合全生命周期数据。
• 技术赋能：AI技术深度应用于获客、客服、质检等环节，提升人机协同效率。
• 营销模式演进：公域+私域联合运营模式为主，结合短视频、私域流量等渠道。
• 市场前景：2024年市场规模预计超300亿元，线上广告与营销软件市场持续增长。

5. 发改建议

• 车企：加强用户中心思维，建设全周期数据系统，推动AI应用。
• 服务商：深化行业理解，提供定制化解决方案，提升数据智能化能力。

数据来源：亿欧智库《车企数字化营销赋能白皮书》
版权：© 2022 亿欧智库