迈向永续未来平安人寿2023年度可持续发展报告-中国平安_25页_6mb

2023年平安人寿可持续发展报告总结

平安人寿作为中国平安集团重要成员，将可持续发展融入企业战略，以绿色金融为核心推动高质量发展。公司通过资产管理、产品创新、科技赋能及社会责任履行，实现环境、社会与治理（ESG）目标。报告涵盖战略规划、关键绩效、绿色金融实践、社区责任及治理架构等内容，展现其多维度可持续发展举措。

战略与治理
平安人寿深刻理解可持续发展的政治性与人民性，将ESG理念全面纳入企业治理，构建绿色金融管理架构，设立绿色金融委员会，优化投资评审流程，将环境、社会及治理因素纳入决策体系。公司遵循GRI标准、联合国SDGs及中国保险行业指南，强化内控合规管理，落实“报行合一”政策，推动诚信经营与风险管控。同时，通过党建引领，实现“不敢腐、不能腐、不想腐”的治理目标，提升企业透明度与社会责任感。

绿色金融实践
2023年，平安人寿绿色投资规模约1176亿元，聚焦清洁能源、节能环保等领域，支持低碳经济转型。通过线上化运营（保全业务线上化占比超95%）与绿色办公措施（如电子保单、节水节电管理），全年减少纸质保单打印550万份，节水节电费用节省7468万元，实现减排255万吨。科技赋能成为绿色转型关键，智能理赔系统缩短报案时间至2分钟，理赔效率显著提升，自动化水平达90%以上。

产品与服务创新
公司构建“三经四纬”产品体系，涵盖医疗健康、居家养老及高品质康养社区三大服务生态，2023年社会类保险原保费收入达46653亿元，同比增长62%。针对新市民群体推出“心安+”系列保险，提供适配性保障方案，全年累计为145万人赠送保险。优化消费者体验，保单继续率逐年提升，13个月继续率92.8%，25个月继续率85.5%。

社会责任与社区贡献
平安人寿深度参与乡村振兴，推出乡村版百万任我行险种，覆盖46万乡村客户，通过消费帮扶、产业支持及教育公益（如捐书项目）助力农村发展。创新公益形式，开展“平安守护者行动”，培训超4000名专业急救人员，组织无偿献血活动，累计献血量达125万毫升。同时，打击代理退保黑产，累计清理睡眠保单5150万件，维护消费者权益。

合规与数据管理
公司严格遵守法律法规，信息安全通过GB/T22080、ISO/IEC27001等认证，数据管理达DCMM-4级标准。通过电子化流程（如电子合同、线上服务）提升运营效率，同时公开披露ESG量化绩效，如碳减排量、绿色投资额等，强化利益相关方沟通与透明度。

2024年，平安人寿首次发布可持续发展报告，系统梳理战略落地措施，描绘绿色发展的未来蓝图。报告强调可持续发展需兼顾经济效益与社会效益，通过绿色投资、科技创新及社会责任履行，推动行业与社会共同进步。公司以“金融为民”为宗旨，致力于打造环保高效、服务优质的可持续发展体系，为实现“双碳”目标及社会福祉贡献长期价值。