2023-04-20-上交所-海南机场设施股份有限公司2022年度环境_社会及公司治理（ESG）报告_58页_23mb

海南机场设施股份有限公司2022年度ESG报告总结

核心内容概览

海南机场设施股份有限公司（600515.SH）于2022年发布其第一份ESG报告，标志着公司正式进入可持续发展领域。报告涵盖公司可持续发展管理、绿色运营、合规治理、员工管理、社区关系、品质运营等六大板块，体现了公司在环境、社会及公司治理方面的全面布局和深入实践。

主要观点

• 可持续发展管理：公司通过设立ESG管理委员会和专项工作组，系统推进ESG治理工作，建立与完善ESG管理体系，提升公司可持续发展表现。
• 绿色运营：海南机场股份积极响应国家“双碳”目标，通过设备替代、节能改造、新能源引进等措施，持续推进绿色机场和绿色商场建设。
• 合规治理：公司强化合规管理，构建“三道防线”风险管理架构，完善企业治理体系，推动高质量发展。
• 员工管理：公司注重员工成长与关怀，通过培训、福利、职业健康安全等措施，提升员工满意度和归属感。
• 社区关系：公司积极参与乡村振兴和社区公益活动，推动社区发展，履行社会责任。
• 品质运营：公司以旅客为中心，通过提升服务质量、优化客户体验、加强客户隐私保护等措施，打造高品质服务品牌。

关键信息

1. 公司概况

• 参控股及管理输出机场：11家，包括三亚凤凰机场、琼海博鳌机场、安庆天柱山机场等。
• 旅客吞吐量：全年实现1098万人次。
• 货邮吞吐量：全年实现7.9万吨。
• 物业与酒店业务：管理物业项目163个，管理面积逾1600万m²；自有自管酒店2家，委托管理酒店3家，共计客房近2000间。
• 参与免税店：通过参股和场地租赁方式参与5家离岛免税店，提供总面积7.19万m²的租赁服务。

2. 绿色运营成果

• 节能减排：公司通过设备替代、节能改造、新能源项目等方式，显著降低能源消耗和碳排放。
• 绿色机场与商场：
  • 三亚凤凰机场：完成高杆灯节能改造、中央空调节能改造，实现显著节能效果。
  • 海口日月广场：屋顶光伏电站累计发电450万度，占总用电量约10%，减少多种污染物排放。
• 新能源车辆与设施：采购80辆新能源保障车辆，建设16个新能源充电桩，推动绿色出行。

3. 安全运营成效

• 安全管理：全年未发生征候及以上等级不安全事件，实现安全运行稳定。
• 安全体系建设：设立安全管理委员会和各二级专业委员会，构建全面的安全管理体系。
• 安全文化建设：开展多种形式的安全培训和演练，全年共开展安全培训5389次，参与人次达14.49万人次。
• 重大活动保障：圆满完成第二届消博会、博鳌亚洲论坛年会等重大活动保障任务，获得组委会高度认可。

4. 品质运营进展

• 服务提升：制定服务管理与考核方案，提升服务质量和旅客满意度。
• 数字化转型：推进数智化平台建设，实现行李全流程跟踪、无接触查验等创新服务。
• 客户权益保障：设立投诉处理机制，全年投诉响应率100%，提升客户体验。
• 隐私保护：严格遵守相关法律法规，完善客户隐私保护体系，确保信息安全。

5. 社会责任与社区贡献

• 社区共建：积极参与社区建设，推动社区发展，响应乡村振兴战略。
• 公益活动：开展多项公益活动，提升社会影响力，履行企业社会责任。

6. 合规与治理

• 合规管理：建立“三道防线”风险管理架构，加强合同管理，完善制度建设。
• 反腐倡廉：加强党风廉政建设，制定相关制度文件，提升廉洁意识。
• 投资者关系：通过多种渠道与投资者保持良好沟通，全年回复投资者提问120余个，接待调研约1000人次。

7. ESG报告回应原则

• 数据披露：定期统计并披露ESG关键指标，确保数据的完整性与准确性。
• 利益相关方参与：建立多渠道沟通机制，回应政府、股东、客户、员工等各方需求。

总结

海南机场股份在2022年积极履行经济、社会和环境责任，推动公司向高质量发展转型。公司通过设立ESG管理委员会，强化绿色运营、安全管理、品质提升和合规治理，全面提升可持续发展表现。在绿色运营方面，公司持续推进节能减排，引入新能源技术，打造绿色机场和绿色商场。在安全管理方面，公司构建了完善的管理体系，保障旅客与员工安全。在品质运营方面，公司以旅客为中心，提升服务质量和客户体验。同时，公司积极参与社区建设，履行社会责任，提升社会形象。通过这些举措，海南机场股份在2022年实现了全面协调可持续发展，为海南自贸港建设贡献了重要力量。