2022年中国企业市场和体验研究现状报告-数字100-2023-56页_2mb

市场和体验研究已成为中国企业“拓展新客户”、“开发新产品”、“发现新市场”、“提高忠诚度”等的重要助力，帮助企业实现可持续增长。然而，中国企业在市场研究领域的成熟度低于美国，主要原因是企业治理模式差异、市场营销发展历程较短、市场环境不确定性高以及中小企业重视度不足。

调查数据表明，在2022年，64%的中国企业进行过市场研究，其中84%计划继续，但价值认知和ROI评价较低。市场研究方法以问卷调查、内部数据分析和外采大数据为主，应用场景包括产品测试、客户满意度研究和竞争分析。

报告指出现五大趋势：全域数据融合、敏捷洞察平台、体验管理、智能平台整合以及AIGC+人工智能应用。专家建议需加强价值认知，提高ROI衡量，推进数字化转型，并关注行业动态和技术创新。

综上，中国企业应通过投资市场研究、采用先进技术来提升竞争力和创新能力。