2025年第1季度首席信息官报告_26页_1mb

一、核心问题与挑战

CIO需应对的5大关键问题包括：

1. 走出AI早期探索阶段，实现量化价值
   • 关注AI项目成本高、交付风险、数据质量及人才短缺问题。
2. 搭建可扩展的数据基础
   • 挑战：数据治理不足、数据质量差、无法支撑AI应用落地。
3. 优化网络安全保障策略
   • 安全漏洞多、风险控制分散、需强化技术与业务对齐。
4. 有效成本谈判与供应商管理
   • 增加的SaaS许可与AI成本（年增30%）、预算超支风险。
5. 应对新兴技术的技能缺口
   • AI与生成式AI人才短缺、组织协作力弱。

二、Gartner建议的解题路径

1. AI战略的关键举措

• 战略对齐：动态调整AI战略，与业务目标匹配，强调治理、优先级设定与价值追踪。
• 构建AI运营模型：通过政策、技能培养、组织架构优化，降低风险、提高产出可量化性。
• 寻求董事会支持：明确AI计划的时间表与ROI，平衡短期投资与长期收益。

2. 数据基础建设方法

• 治理到成熟度：通过基准测试评估现状，定义治理政策、数据质量标准，提升分析成熟度。
• 扩展与优化：加强数据素养、董事会参与，建立现代化数据平台以支撑AI落地。

3. 网络安全转型方案

• 技术与业务协同：将网络安全纳入业务流程，明确风险可接受标准，培养跨界人才。
• 第三方风险管理：采用标准评估框架，衡量供应商风险，采用AI技术赋能安全防御和动态风险分析。

4. 成本控制与采购策略

• 供应商选择与谈判：利用BuySmart工具，评估供应商技术与成本，制定基准采购计划。
• 内部分工管理：协调业务线技术预算，整合CTO、CFO等角色参与全局管控。

5. 技能建设与人才规划

• 战略人才计划：从招聘到培训，构建适应AI时代的职业发展路径，规避人才不足。
• 业务与IT协同：通过部门协作，形成技能矩阵，提升全员技术能力与创新容错力。

三、跨职能合作的必要性

• AI与数据：CIO需与CDAO（首席数据官）共同规划，确保数据基础支撑应用。
• 网络安全：CISO需参与战略制定，设计多层次防御策略，结合AI增强能力。
• 技术采购与成本：由CIO主导跨部门协作，与CTO、CFO实现技术支出有效管控。
• 技能发展：HR与CHRO需深度参与技术人才库建设，实现组织敏捷性。

四、Gartner支持资源

• 资源工具：提供数字化战略规划（Scorecard）、采购谈判框架（BuySmart）、AI治理指南等工具支持精细化决策。
• 培训服务：高阶顾问咨询、高管交流平台，加速战略落地与技术落地。
• 会议活动：Gartner IT Symposium 承载行业前沿洞察，为CIO提供交流实战经验的平台。

总之，CIO需从战略、治理、技术、组织医疗四个维度协同作为，通过专业资源支持实现技术转型战略价值。