2022-01-06-德勤-数字化或为中国鞋服行业增长的解题关键_23页_3mb

数字时代中国鞋服行业增长新途径总结

行业背景

• 疫后数字化加速，消费者行为碎片化，需求扩展至情感与体验
• Z世代消费崛起，追求个性化、运动休闲风，购买习惯剧变
• 线上线下平衡难题，电商成本上升，实体店衰退

数字化破局三大路径

1. 利用大数据重构品牌与消费者关系

• 消费者全生命周期数据覆盖：行为、交易、互动等多维度
• 扩容会员体系：会员→客户→粉丝三级分层
• 构建精准客户画像：基本、行为、品牌偏好等特征分析

2. 利用私域生态拓展新增长点

• 私域优势：内容传播、交易协同、高黏性
• 主要触点：公众号、小程序、数字化导购
• 私域业务闭环：传播-种草-交易-售后-会员
• 企业内部协同：市场、客服、电商、会员等多部门融合

3. 利用数字化赋能产品研发与供应链

• 大数据指导产品企划方向
• 数字化调研与智慧共创验证新品设计
• 仿真测试优化产品
• “快反”供应链应对快速变化趋势

结语

数字化不仅带来新的渠道与方式，也颠覆着行业的研发、设计、供应链等基础环节，已成为鞋服企业可持续发展的关键驱动力。