2016-2017年度中国跨境进口电商发展报告_63页_6mb

2016-2017年度中国跨境进口电商发展报告总结

核心内容

2016-2017年度，中国跨境进口电商行业呈现出爆发式增长，交易规模达12000亿元，同比增长33.3%，预计2017年将达到18543亿元，同比增长54.5%。跨境进口电商主要采用B2C模式，占整体交易额的58.6%，预计2017年将提升至64.4%。用户群体主要集中在26-35岁年龄段，占比69%，男性用户占62.6%，女性用户占37.4%。用户主要分布在广东、上海、北京、江苏、山东、浙江等经济发达地区。

主要观点

• 跨境进口电商在2016年呈爆发增长，预计2017年将持续增长。
• 跨境进口电商拥有较大的投资空间，受到资本的青睐，2016年有6家平台获得亿元人民币以上融资。
• 跨境网购用户规模持续增长，但逐渐趋于平缓。
• B2C模式成为主流，因其商品质量更稳定、服务更规范。
• 跨境进口电商主要有三种物流模式：海外直邮、海外拼邮、保税进口。
• 跨境网购用户主要购买美妆护理、母婴、鞋服、食品、饰品箱包等产品。
• 国家政策对跨境进口电商持积极态度，推动其合法化、规范化发展。

关键信息

市场数据

• 交易规模：2016年为12000亿元，同比增长33.3%；预计2017年将达到18543亿元。
• 市场占有率：2016-2017年，网易考拉海购（21.4%）、天猫国际（17.7%）、唯品国际（16.1%）、京东全球购（15.2%）和聚美极速免税店（13.6%）占据主要市场份额。
• 用户规模：2016年跨境网购用户达0.42亿人，预计2017年将增至0.59亿人。

用户数据

• 年龄分布：26-35岁用户占比69%，19-25岁占比15.1%，36-45岁占比13%。
• 性别分布：男性占比62.6%，女性占比37.4%。
• 地区分布：广东（14.1%）、上海（13.2%）、北京（12.2%）、江苏（9.2%）、山东（7.2%）、浙江（5.2%）为主要用户集中地区。

用户偏好

• 最爱商品：美妆护理、母婴、鞋服、食品、饰品箱包，其中美妆个护和母婴产品订单数量最多。
• 消费动机：追求高品质商品，满足家庭及个人消费需求。

发展现状

发展阶段

• 1.0时代（代购时代）：2005年，个人代购为主，消费者集中、小众。
• 2.0时代（海淘时代）：2007年，海淘成为主流，形成买方市场和卖方市场。
• 3.0时代（跨境进口时代）：2014年，跨境进口电商爆发，物流模式多样化，消费者选择更多。

政策影响

• 2012年，国家开放第一批跨境进口电商试点城市。
• 2013年，支持跨境电商便利通关。
• 2014年，跨境进口电商合法化，明确税收政策。
• 2015年，规范进口税收政策，降低部分商品关税。
• 2016年，实施“四八新政”，但暂缓执行至2017年底，为行业提供过渡期。

融资情况

• 2016年，有6家平台获得亿元人民币以上融资，其中小红书融资最高，达6.7亿元人民币。
• 平均单笔融资金额约3300万美元。

物流模式

• 海外直邮：商品直接从海外发货，配送周期7-14天，商品相对靠谱。
• 保税进口：商品提前备货至国内保税仓，配送速度快，正品率高。
• 海外拼邮：多位买家的商品合并发货，运费低但物流时间长，商品安全性较低。

海外布局

• 天猫国际：覆盖63个国家，3700多个品类，14500多个品牌，物流模式包括海外集货+国内保税。
• 网易考拉海购：覆盖80多个国家，5000多个品牌，拥有最大保税仓储规模，实现“次日达”服务。
• 京东全球购：覆盖40多个国家，建立多个海外仓和保税仓，确保商品多样性。
• 唯品国际：采用产地直采，确保正品率，提供7天无理由退换货服务。
• 洋码头：采用买手制+海外直邮，拥有17个大型国际物流中心，覆盖20多个国家。

困境分析

满意度分析

• 用户满意度高：网易考拉海购和蜜芽用户满意度较高，推荐用户放心购买。
• 用户满意度一般：洋码头、达令、丰趣海淘、宝贝格子等平台用户满意度相对一般，建议谨慎购买。
• 用户满意度差：淘宝全球购、云猴网、冰帆海淘、小红书、Hai360海外购等平台普遍漠视用户投诉，不建议下单购买。

“霸王条款”分析

• 跨境进口电商平台存在格式条款问题，部分平台的条款存在不公平条款，影响用户体验。

行业困境

• 物流成本高：部分平台物流成本较高，影响利润。
• 商品质量参差不齐：部分平台商品质量难以保障，存在售假风险。
• 监管政策严格：新政实施后，监管更加严格，影响商品准入和运营模式。

消费困境

• 商品价格波动：新政导致商品价格波动，影响消费者购买意愿。
• 售后服务不足：部分平台售后服务不完善，影响用户满意度。
• 商品真伪问题：部分平台存在商品真伪问题，影响消费者权益。

发展趋势

• 跨境进口电商将更加规范化、合法化。
• 用户需求多样化，商品品类将不断扩展。
• 物流模式将更加高效、安全。
• 平台将更加注重商品品质和用户体验。
• 行业竞争加剧，平台需不断提升运营能力和服务水平。

附录

• 相关报告：包括《中国电子商务交易平台信用体系建设研究报告》、《2016零售电商平台格式条款审查报告》、《2016跨境进口电商平台用户格式条款审查报告》等。
• 数据来源：中国电子商务研究中心（100EC.CN）。
• 图表说明：报告中包含多个图表，展示市场数据、用户分布、物流模式等。