Adjust：2021电商应用报告_26页_1mb

2021年电子商务应用报告总结

核心内容

2021年，电子商务行业在疫情的影响下持续增长，特别是在移动端。随着消费者行为的转变，移动电商成为主要增长动力，占据了电商总销售额的54%。全球移动电商销售额预计达到3.56万亿美元，相比2020年增长22%。报告分析了下载、安装、用户获取、会话行为、应用内收入和留存率等关键指标，并探讨了CTV、社交电商、对话式AI和游戏化等新兴趋势。

主要观点

• 移动端主导趋势：移动设备成为电商的主要交互平台，特别是在疫情后，用户行为向移动端集中，推动了安装和会话量的显著增长。
• CTV（联网电视）崛起：CTV成为程式化广告领域的新星，其用户数量和市场份额快速增长，为电商品牌提供了新的营销机会。
• 社交电商发展：社交平台如TikTok、Instagram和SnapChat引入购物功能，推动了用户直接交易的模式，提升了电商的互动性。
• 对话式AI和游戏化应用：这些技术被广泛用于提高用户参与度和忠诚度，如Burger King的“Whopper Detour”活动，成功吸引了大量用户下载应用。
• 用户获取成本上升：2021年eCPI和eCPC均有所上升，表明用户获取的竞争更加激烈。
• 自然安装增长：自然安装在部分市场（如拉美）显著增长，说明用户对电商应用的接受度和依赖度提高。
• iOS 14.5的影响：Apple的ATT框架对用户许可率和广告归因带来了挑战，但通过优化用户体验和使用SKAdNetwork，营销人员仍能取得良好效果。

关键信息

下载与安装趋势

• 2021年全球电商应用安装量比2020年增长10%。
• 亚太、拉美和欧非中东地区的增长尤为显著，分别达到9%、11%和15%。
• Shopee、Amazon和Shein是下载量最高的电商应用。

用户获取成本

• 全球eCPI从2020年第一季度的1.06美元增长至2021年同期的1.67美元。
• 拉美和欧非中东地区的eCPI增长最为显著，分别从0.49美元和1.48美元涨至0.23美元和2.49美元。
• eCPC在2021年第二季度达到0.25美元，表明点击成本也在上升。

付费与自然安装比率

• 全球付费/自然安装比率在2021年上半年有所下降，但比2020年第二季度有所改善。
• 拉美地区的付费/自然安装比率显著下降，说明自然安装增长更快。
• 欧非中东地区的比率在2021年第二季度达到0.68，为最高值。

再归因比例

• 全球再归因比例在2021年第二季度回升，拉美地区表现尤为突出，达到0.53和0.52。
• 欧非中东地区再归因比例从2020年第一季度的0.62增长至2021年第二季度的0.68。

会话与用户行为

• 2021年全球会话量比2020年增长12%。
• 拉美地区会话量增长最快，达到27%。
• 平均会话时长从2019年的10.07分钟增长至2021年的10.56分钟，欧非中东地区增长最为显著。
• 单个用户日均会话量略有下降，但应用内购买增长。

应用内收入

• 2021年应用内收入显著增长，5月达到高峰。
• 收入在2021年第三季度末尾开始反弹，与电商行业总体趋势一致。

留存率

• 2021年第一季度留存率略有下降，但第二季度回升至26%。
• 第7天留存率为17%，第30天为11%，表明用户活跃度随时间下降。

报告三大要点

1. 安装量增长：2021年安装量比2020年增长10%。
2. 会话量增长：2021年会话量比2020年增长12%。
3. 应用内收入增长：2021年应用内收入显著增长，5月达到最高值。

研究方法

• Adjust数据集：涵盖2000款热门应用，覆盖45个国家或地区。
• SensorTower数据集：覆盖2019年第一季度至2021年第三季度的安装量前150名电商应用。
• 研究期限：2019年1月1日至2021年9月30日。
• 下载统计：仅统计AppStore和GooglePlay商店的下载情况，不包括第三方安卓商店。

结论

2021年，移动电商行业展现出强大的增长潜力和适应能力。为了保持增长，广告主和开发者应不断优化用户体验，探索新的用户获取渠道，并利用游戏化、对话式AI等创新策略。同时，关注CTV和社交电商等新兴趋势，有助于在竞争激烈的市场中获得优势。持续的数据分析和策略调整是推动增长的关键。