2021_年电子商务应用报告：携手_Sensor_Tower_洞察移动购物热门趋势_26页_1mb

2021年电子商务应用报告总结

核心内容概览

2021年是电子商务行业持续增长的一年，尤其在移动端表现突出。新冠疫情对消费习惯产生了深远影响，促使消费者更多地依赖移动设备进行购物，同时推动了电商行业的整体转型。尽管疫情有所缓解，但移动电商仍保持强劲增长势头，展现出强大的适应能力和用户粘性。

主要趋势与预测

移动端：电商领域新领袖

• 移动端销售占比：预计到2021年底，移动端销售将占电商总销售额的54%。
• 全球移动电商销售额：达到3.56万亿美元，同比增长22%。
• 移动端优惠券增长：预计2025年全球移动端优惠券年复合增长率将达56.5%。
• 跨设备体验：应用营销人员和开发者需关注跨设备体验的优化，以提升用户参与度和留存率。

CTV（联网电视）

• CTV增长：CTV交互量屡创新高，成为程式化广告领域的新星。
• 美国CTV市场：预计到2024年，拥有CTV的家庭数量将达到1.13亿，占所有数字视频展示的40%。
• 品牌合作：Roku与Shopify合作推出CTV广告解决方案，YouTube也扩展了视频行动号召广告的格式。
• 广告归因：CTV广告的跨设备归因成为关键挑战。

社交电商

• 社交平台购物功能：TikTok、Instagram、SnapChat和Twitter等平台纷纷推出购物功能，促进直接交易。
• TikTok表现：作为社交电商的领军者，TikTok拥有10亿活跃用户，5W PR报告显示28%的用户至少购买过一次平台上的商品。
• 直播带货：TikTok与Walmart合作开展直播带货测试，用户可直接点击购买。

对话式AI

• 语音购物增长：2020年美国有7%的联网设备用户使用语音助手进行购物，这一比例在过去两年中几乎翻倍。
• 聊天机器人：2018年至2020年，聊天机器人的使用量增长了67%。

游戏化

• 用户留存与转化：游戏化手段被广泛用于提升用户留存率和促进转化。
• 成功案例：Burger King的“Whopper Detour”活动带来150万次下载，用户通过寻宝游戏获得奖励，提升参与度。

报告三大要点

1. 安装量增长：与2020年相比，2021年电商应用安装量增长10%。
2. 会话量增长：2021年全球会话量增长12%，达到10.56分钟的平均会话时长。
3. 应用内收入增长：2021年应用内收入显著增长，5月表现超过2020年第四季度，预计将在节日季创历史新高。

关键数据与分析

下载与安装

• 全球安装量：2021年电商应用安装量比2020年增长10%，其中拉美和欧非中东地区增长尤为显著（11%和15%）。
• 头部应用：Shopee在2021年成为全球下载量最高的电商应用，尤其在巴西市场表现突出。
• 市场分布：Sensor Tower数据显示，全球电商应用下载量领先的市场包括巴西、美国、中国等。

单次安装有效成本 (eCPI)

• 全球趋势：2021年eCPI从2020年同期的1.06美元上涨至1.67美元，其中亚太地区增长最显著。
• 地区差异：亚太地区eCPI从0.69美元涨至1.60美元，欧非中东从1.06美元涨至1.36美元。

单次点击有效成本 (eCPC)

• 全球增长：2021年eCPC从0.15美元上涨至0.16美元，第2季度增长更为显著（0.25美元）。

付费安装与自然安装

• 全球比率：2021年上半年付费/自然安装比率为0.44和0.42，低于2020年同期。
• 拉美地区：自然安装显著增长，付费/自然安装比率下降至0.23和0.24。
• 欧非中东：付费/自然安装比率略有下降，但总体表现优于拉美。

再归因比例

• 全球趋势：2021年再归因比例有所上升，其中拉美和欧非中东表现突出。
• 拉美地区：再归因比例从0.49和0.48升至0.53和0.52。
• 欧非中东地区：再归因比例达到0.68，为峰值。

应用合作伙伴数量

• 全球增长：2021年电商应用的合作伙伴中位数从4家增长至5家。
• 地区差异：亚太和北美地区为3家，拉美为2家，欧非中东从3家增至4家。

iOS 14.5+ 和用户许可

• 用户许可影响：iOS 14.5+的推出显著影响了用户获取策略，但电商应用的平均用户许可率仍保持在17%左右。
• 策略调整：应用需优化用户体验，合理使用SKAdNetwork和转化值模型，以应对数据追踪限制。

会话与应用内行为

会话量

• 全球增长：2021年全球会话量比2020年增长12%，其中拉美地区增长最为显著（27%）。
• 高峰时段：母亲节前两周和节日季前达到高峰。

平均会话时长

• 全球趋势：从2019年的10.07分钟增至2021年的10.56分钟。
• 地区差异：欧非中东地区表现最佳，单次会话时长达10.97分钟。

单个用户日均会话量

• 全球趋势：2021年用户日均会话量略有下降，但应用内购买增长。
• 地区表现：亚太和北美地区用户在第1天和第7天的会话量最高。

留存率

• 2021年留存率：第1天留存率26%，高于2020年同期的21%。
• 留存趋势：第2季度留存率最高，第7天为17%，第15天为14%，第30天为11%。
• 行业前景：尽管全球市场有所开放，留存率仍保持健康水平。

结论与建议

• 持续增长：移动电商预计将继续保持增长，广告主和开发者需不断优化用户体验和获取策略。
• 策略建议：
  • 多渠道拓展：增加合作伙伴数量，实现渠道多样化。
  • 用户体验优化：提升应用的便捷性和互动性。
  • 游戏化与AI：利用游戏化和对话式AI提升用户参与和转化率。
  • 社交与CTV：加强社交电商和CTV广告的布局，以适应新兴趋势。
• 数据驱动：持续监测和分析数据，是实现增长的关键。

数据来源与研究方法

• Adjust数据集：涵盖2000款热门应用，基于ISO 3166-1标准，覆盖45个国家或地区，以及约250个国家或地区。
• SensorTower数据集：覆盖2019年第一季度至2021年第三季度，分析前150名电商应用的下载数据。
• 研究时间范围：2019年1月1日至2021年9月30日。

附注

• 下载统计：数据基于AppStore和GooglePlay商店，不包括第三方安卓商店。
• Adjust：作为移动营销数据分析平台，2021年被AppLovin收购，进一步增强其市场影响力。
• SensorTower：成立于2013年，总部位于旧金山，提供市场情报和数据服务，帮助客户掌握关键指标。

总结：2021年，移动电商在疫情后展现出强大的生命力和增长潜力。通过优化用户体验、拓展多渠道、利用社交电商和CTV等新兴平台，以及采用游戏化和对话式AI等创新策略，电商行业有望在未来的竞争中持续领先。