2021中国互联网医院发展报告-健康界-2021-36页_1mb

2021中国互联网医院发展报告总结

核心内容

《2021中国互联网医院发展报告》系统分析了中国互联网医院的发展现状、面临的挑战、规范发展的建议及未来趋势。报告指出，互联网医院是实体医疗的延伸，旨在提升就医效率和患者体验，但其发展仍面临诸多问题。

主要观点

• 互联网医院是实体医疗的延伸：互联网医院的本质是通过互联网技术提升医疗服务的便捷性、效率和可及性，但不会改变医疗卫生体系的治理结构。
• 政策推动与疫情催化并行：2018年国家出台相关管理办法，推动互联网医院建设；新冠疫情进一步加速了互联网医院的普及，使90%的实体医疗机构和互联网企业积极布局。
• 互联网医院业务逐步扩展：目前，互联网医院业务覆盖诊前、诊中和诊后全流程，但“挂、缴、查”和“医学咨询”仍是使用最多、最成熟的业务，核心诊疗业务仍有待发展。
• 公立医院是主力：公立医院建设互联网医院占比近7成，且多数为医院独立建设运营，占比达61.0%。医院建设互联网医院的主要目的是提升智慧医疗水平、优化诊疗流程和实现线上线下一体化。
• 运营问题突出：多数互联网医院仍处于“建而不用”的状态，仅有不到10%的互联网医院实现有效运营，运营成本高、盈利模式不清晰、缺乏专业人才是主要问题。
• 医保结算尚未全面落地：目前线上医保结算仅限于统筹区内，跨区域医保结算尚未实现，影响互联网医院的可持续发展。
• 技术与信息壁垒限制发展：医院信息化水平参差不齐，缺乏统一的标准化流程和诊疗规范，且跨区域信息互通共享尚未实现。
• 患者习惯与线上诊疗局限性：患者对线上诊疗的接受度和习惯仍需时间培养，且线上诊疗在信息获取、诊疗效率、人文关怀等方面存在局限。
• 互联网医院面临同质化竞争：数量多但规模小，多数集中在在线问诊，缺乏差异化发展，亟需探索特色化服务模式。
• 信息安全问题突出：互联网医疗发展带来的数据共享和平台使用，增加了患者隐私泄露风险，需加强信息安全保障。
• 行业发展趋势：互联网医院将推动线上线下业务协同、医疗资源下沉、分级诊疗发展，同时催生新的职业和行业岗位。

关键信息

互联网医院发展现状

• 截至2020年底，全国互联网医院数量达1004家，覆盖全国27个省市。
• 三级及以上医院占互联网医院建设的80%以上，且多数为医院独立建设运营。
• 互联网医院业务覆盖诊前、诊中、诊后全流程，但核心诊疗业务发展滞后。

互联网医院运营现状

• 线上诊疗在2020年实现跨越式增长，参与科室、医生和诊疗人次均增长显著。
• 实体医院互联网医院日均诊疗量平均为55人/天，远低于独立设置型互联网医院的日均402人/天。
• 多数医院线上诊疗仍处于“入不敷出”状态，缺乏有效的利益分配和激励机制。

面临的问题与挑战

• 顶层设计缺失：互联网医院概念、诊疗范围、业务范畴不明确，缺乏统一标准。
• 管理运营不力：缺乏职责明确的管理机制，推广宣传不足，医生参与积极性不高。
• 技术制约：软硬件技术发展不均衡，跨区域医保和患者信息互通尚未实现。
• 患者习惯未形成：线上诊疗接受度低，且存在信息获取不准确、人文关怀缺失等问题。
• 医保政策限制：全国范围内医保线上脱卡结算尚未全面铺开，影响患者使用意愿。
• 业务单一、融合不足：多数医院互联网业务以复诊和咨询为主，未形成线上线下一体化服务。
• 发展理念模糊：部分医院建设互联网医院仅为完成政治任务，缺乏持续发展动力。
• 信息安全风险高：患者病历、隐私信息泄漏风险增加，需加强保护机制。

规范发展建议

• 明确概念与范围：界定诊疗疾病范围、线上业务范畴和复诊患者标准，提升业务透明度。
• 加强顶层设计：统一互联网医院建设标准，明确各方职责和利益分配机制。
• 推动信息互联互通：建立区域信息平台，打通医保和患者信息，实现数据共享。
• 提升医生线上服务能力：通过培训、激励机制和流程优化，提升医生线上问诊效率。
• 加强推广宣传：从医院和行业层面加强宣传，提升患者和医生对互联网医院的认知和使用。
• 推动技术升级：完善医院信息化建设，引入5G、AI、物联网等新技术提升服务体验。
• 探索差异化发展：结合医院特色，发展垂直专科、专病互联网医院，避免同质化竞争。

未来发展趋势

• 线上线下融合一体化：实现诊疗、支付、健康管理和疾病预防的全流程线上服务。
• 医疗资源下沉与分级诊疗：通过互联网医院连接上下级医院，推动优质医疗资源下沉。
• 医联体与互联网医院协同发展：二者相辅相成，共同推进医疗协同和分级诊疗。
• 独立设置型医院向专科转型：向垂直专病、专科方向发展，提升服务质量和效率。
• 催生新职业与行业：如呼吸治疗师、健康照护师等，推动互联网医疗产业链发展。

典型案例

• 中日友好医院：通过专科医联体和远程医疗协同网络，实现线上线下融合、医患协同、慢病管理、医养结合等服务。
• 西安交通大学第一附属医院：通过智慧好医院APP，实现线上线下一体化，提升患者体验，且与西藏阿里地区、甘南地区等基层医院建立合作，推动医疗资源下沉。
• 北京大学肿瘤医院：以自建自运营模式开展互联网诊疗，覆盖31个科室，线上诊疗量达6.6万人次，线上收入近9300万元。

结论

互联网医院在中国经历了快速发展，但仍面临政策、技术、运营、医保、信息安全等多方面的挑战。未来，互联网医院将向线上线下融合、专科化发展、医疗资源下沉等方向迈进，以提升患者就医体验、优化医疗资源配置和推动医疗健康服务的数字化转型。