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报告摘要

数字化转型负责人是否堪担重任？

核心内容

本报告是毕马威2019年全球房地产科技调查的年度评估，旨在探讨房地产行业在数字化转型方面的进展、挑战及未来方向。调查覆盖了188家房地产公司及92家房地产科技公司，揭示了行业在数字技术应用、系统集成、数据战略、网络安全和物业即服务（PaaS）等方面的表现。

主要观点

数字化转型进展显著
- 58%的房地产公司已制定了数字化战略，较2017年和2018年有所提升。
- 95%的房地产公司指定了专人负责数字化转型，且多数由高级管理层或董事会成员担任。
数字化转型的驱动力
- 主要目标是提高效率（65%）、降低成本（47%）和改进决策（44%），而非直接增加收入。
- 资产管理被认为是数字化转型的重点领域，84%的受访者计划在未来12个月内增加在该领域的投资。
数字化战略与数据战略的脱节
- 仅有25%的房地产公司制定了完善的数据战略，三分之一的公司甚至没有制定任何数据战略。
- 数据管理与网络安全是当前房地产公司最薄弱的环节，且尚未被充分重视。
系统集成水平较低
- 仅17%的房地产公司已将房地产科技或数字解决方案无缝集成到核心系统中。
- 54%的受访者认为系统集成水平一般，多数公司仍在使用多个独立系统，缺乏统一性。
人才与文化挑战
- 65%的数字化转型负责人缺乏房地产行业以外的数字技术经验，存在技能缺口。
- 房地产行业文化偏保守，缺乏对创新的接受度，员工普遍习惯于“系统主导”而非“数据驱动”的工作方式。
物业即服务（PaaS）的潜力与现状
- 64%的房地产公司提供某种形式的PaaS产品，但PaaS业务仅占整体物业空间的一小部分。
- 数字化战略的制定与PaaS业务的开展之间存在正相关。
房地产科技公司与房地产公司之间的合作障碍
- 合作障碍包括投资回报不清晰（40%）、缺乏指定负责人（34%）、缺乏合适人才（27%）等。
- 房地产科技公司建议房地产公司应建立更开放的文化，促进创新并增强与科技公司的协作。

关键信息

数字化战略实施情况：
- 58%的房地产公司制定了数字化战略，但仅不到三分之一为全面战略。
- 数字化战略通常由非技术背景的高级管理人员主导。
系统集成现状：
- 54%的受访者认为系统集成水平一般，平均评分为5.38。
- 经纪公司和咨询公司在系统集成方面表现优于开发商和投资者。
数据战略与数据管理：
- 仅25%的房地产公司拥有完善的数据战略，数据管理仍处于初级阶段。
- 仅有10%的公司建立了由数据主导的决策流程。
网络安全就绪度：
- 70%的受访者对自己的网络安全就绪程度有信心，但仍有30%未进行相关测试。
- 网络安全被视为战略职能，而非单纯的防御措施。
PaaS业务发展：
- PaaS模式正在被房地产行业接受，但尚未成为主流。
- 64%的房地产公司提供某种形式的PaaS产品，但多数仅占总物业空间的10%以下。
房地产科技公司观点：
- 房地产科技公司认为客户参与度是其业务的核心驱动力。
- 他们更倾向于与房地产公司合作，推动创新并优化业务流程。

未来方向与建议

加强数字化领导力
- 需要聘请具备数字技术背景的专业人士，以确保数字化转型的成功。
- 建立专门的委员会或工作小组，推动数字化战略的制定与实施。
重视数据与网络安全
- 数据战略应成为数字化战略的核心部分。
- 房地产公司应投资于数据采集、分析和保护，建立以数据驱动的决策流程。
推动系统集成与云技术应用
- 采用基于云和移动设备的系统，提升业务流程的整合度。
- 通过系统集成实现更高的运营效率和敏捷性。
提升员工技能与创新文化
- 员工需要接受数字技能培训，以适应数字化转型的需求。
- 建立鼓励创新的企业文化，允许试错并推动技术应用。
加强与房地产科技公司的合作
- 建立供应商网络，识别真正的房地产科技公司。
- 简化采购流程，便于快速试用和部署技术解决方案。
制定行业标准与数据共享机制
- 通过行业协作，制定统一的数据政策和标准，以促进信息共享与技术整合。
- 借助监管机构、技术团体和科技公司共同推动数字化转型。