2017年-SWIFT环球同业银行金融电讯_SWIFTSmart_is_widening_access_and_cutting_the_cost_of_training_2页_132kb

SWIFTSmart: Expanding Access and Reducing Training Costs

核心内容

SWIFTSmart 是 SWIFT 推出的一项云基於、互动式的在线学习服务，旨在解决传统现场培训成本高、参与度低的问题。通过将必要的培训内容迁移至线上平台，SWIFT 能够为全球金融机构提供更高效、更灵活的培训解决方案。

主要观点

• 传统培训的挑战：SWIFT 长期以来依赖现场培训，但自 2000 年以来，参加培训的人数持续下降，从超过 18,000 人降至 2015 年的 5,000 人。
• 培训需求的变化：预算限制、员工减少以及年轻一代员工对数字化学习的偏好，使得传统培训方式难以满足当前需求。
• SWIFTSmart 的推出：2015 年，SWIFT 决定开发在线学习平台，以确保所有用户都能获得基础安全知识培训，同时保持服务质量。
• 平台的快速实施：在 18 个月内，80 多个传统课程被成功转化为在线课程，展示了 SWIFT 团队的高效执行力。
• 内容的灵活性与扩展性：SWIFTSmart 允许添加传统课堂中无法涵盖的内容，如金融犯罪和合规培训，同时支持根据客户需求定制课程。
• 客户导向的课程设计：课程内容主要由客户需求驱动，受欢迎的课程优先上线，使用率低于 50 的课程则被延后。
• 持续优化与测试：SWIFT 培训团队持续测试和优化课程，确保用户体验良好，并根据反馈不断改进。

关键信息

• SWIFTSmart 的特点：
  • 云基於
  • 互动式
  • 支持多设备访问
  • 多语言课程（九种语言）
  • 自主开发与维护
• 课程内容：
  • 基础知识课程：包括支付、贸易、证券、SWIFT 软件和连接性。
  • 2017 年新增课程：公司行动、ISO 20022 接受、网络安全、实时支付创新。
• 成效：
  • 截至上线两个月，已有 3,900 名来自 1,900 多家金融机构的用户参与了在线课程。
  • 平台提供了更广泛的学习内容，摆脱了传统课堂的物流限制。
• 未来方向：
  • 保持对客户需求的敏感度，持续扩展课程范围。
  • 利用在线平台优势，提升培训的灵活性和适应性。

附加信息

• SWIFT 的组织结构：作为由用户共同治理的合作组织，SWIFT 能够减少成员在共同培训领域的重复投入。
• 团队合作与创新：SWIFT 团队在开发过程中展现了高度的协作精神和创新意识，尽管初期面临挑战，但最终成功实现了目标。
• 联系信息：
  • 编辑：Dominic Hobson（dominichobson@dominichobson.com）
  • 设计：Bim Hjortronsteen（bimhjortronsteen@gmail.com）
  • 出版商：SWIFT
  • 地址：Avenue Adele 1, B-1310 La Hulpe
  • 联系电话：+32 2 655 31 11
  • 传真：+32 2 655 32 26
  • SWIFT BIC：SWHQ BE BB
  • 网站：http://www.swift.com/

总结

SWIFTSmart 是 SWIFT 为应对培训参与度下降和预算压力而推出的一项创新解决方案。通过将传统培训内容转化为在线课程，SWIFT 不仅降低了培训成本，还提升了培训的可及性和灵活性。平台支持多语言、多设备访问，并能根据客户需求提供定制化培训服务。SWIFT 团队在开发过程中展现了强大的执行力和创新能力，持续优化用户体验，确保培训内容的有效传递。