爱分析-中国人工智能应用趋势报告：新基建助推，人工智能应用迈入新阶段-2021.1-71页_7mb

新基建助推人工智能应用迈入新阶段 - 2021爱分析·中国人工智能应用趋势报告总结

核心内容

2021年《爱分析·中国人工智能应用趋势报告》指出，在新基建的推动下，人工智能技术正在加速在企业及政府等领域的应用落地，成为企业智能化转型和政府公共服务升级的重要推动力。报告从应用场景、技术趋势、挑战与解决方案等多个角度，分析了人工智能在不同行业的发展现状与未来方向。

主要观点

• 新基建推动AI发展：人工智能被纳入新基建范畴，成为企业数字化转型的重要基础设施，为AI提供数据、算力和算法三大支撑，推动AI技术在多个场景的深度应用。
• AI+RPA实现端到端自动化：AI与RPA技术的结合，帮助企业实现从流程自动化向分析决策智能化的转变，提升运营效率，降低人力成本。
• 知识图谱推动认知智能：知识图谱技术帮助企业挖掘非结构化数据的价值，实现从感知智能到认知智能的跨越，提升业务洞察和决策能力。
• AI工程化助力规模化部署：通过构建数据中台和AI中台，企业可以实现AI模型的快速开发与部署，提升业务响应速度和资源利用率。
• AI应用落地案例丰富：在金融、消费品与零售、政府与公共服务、医疗等多领域，AI技术已实现多个成功应用，如智能客服、异常交易识别、智能营销、疫情排查等。

关键信息

1. 新基建背景下的AI应用机遇

• 新基建涵盖5G、工业互联网、大数据中心等七大领域，为AI提供了丰富的数据资源和算力支持。
• 人工智能成为新基建的重要组成部分，推动了产业智能化发展。
• 数据治理和模型开发是AI工程化的两大关键环节，企业需通过数据中台和AI中台提升开发效率和业务响应速度。

2. AI+RPA技术应用案例

• 北京朝阳区东坝乡第一社区：采用RPA+外呼机器人实现疫情排查全流程自动化，提升效率，减少错误。
• 武汉市腾龙社区：上线RPA智能查访机器人，自动采集居民健康信息，实现疫情摸底。
• 厦门市翔安区西坂社区：通过自动办证机器人实现零接触服务，提升效率并降低交叉感染风险。

3. 知识图谱技术推动认知智能

• 非结构化数据占比高，知识图谱技术成为挖掘数据价值、构建统一用户画像的重要手段。
• 某大型商业银行通过竹间智能的Gemini知识工程平台，实现智能搜索功能，提升营销和用户体验。
• 知识图谱技术在公安、金融、医疗等领域发挥重要作用，如嫌疑人追踪、异常交易识别、辅助诊断等。

4. AI工程化建设实践

• 企业通过数据治理和模型开发的工程化方式，提升AI应用的敏捷性和复用性。
• 某全国性商业银行通过统一的AI平台，实现智能客服、异常交易识别、套期保值审批等AI应用的自动化。
• 某期货交易所通过星环科技的AI平台，实现交易规则制定、异常交易识别、套期保值额度审批等业务的智能化。

5. AI在消费品与零售行业的应用

• AI技术在营销与零售环节应用广泛，如智能推荐、用户画像、精准营销等。
• 某小家电品牌商通过京东智联云的智能服务解决方案，提升搜索点击率和下单转化率，实现精准运营和产品创新。

6. AI在政府与公共服务领域的应用

• 智慧政务、智慧交通、智慧安防等领域广泛应用AI技术。
• 某部门通过星汉数智的情报分析系统，实现入境人员筛查的智能化，提升效率并发现隐藏风险。
• 华东空管局与眼控科技合作，借助AI实现航空气象预测的智能化，应对航空业务量增长带来的挑战。

未来展望

• 云计算与边缘计算协同发展：AI技术将向边缘计算延伸，提升数据处理的实时性和效率。
• AI治理体系建设：随着应用场景的拓展，AI治理体系建设成为企业必须面对的挑战。
• AI技术向更多领域渗透：从金融、零售、政务到医疗，AI的应用场景不断扩展，推动智能化进程。

总结

该报告全面分析了新基建背景下人工智能的发展机遇与挑战，指出AI技术在企业与政府领域的应用趋势，强调AI工程化、RPA与AI融合、知识图谱等技术的重要性，并通过多个实际案例展示了AI在提升效率、降低成本、优化服务等方面的显著成效。未来，随着新基建的持续推进，人工智能将在更多场景中发挥关键作用，推动社会智能化进程。