亿欧-企业数字化转型的道与术——2021中国数字化转型服务商精选目录-2021.3-78页_8mb

企业数字化转型的道与术

核心内容

企业数字化转型是利用大数据、人工智能等新一代信息技术，以客户为中心，数据驱动创新或重塑企业营销、管理、供应链、生产、技术架构及生态，实现降本增效，构建行业新生态。这一转型是企业在面对经济下行、消费趋势变化和技术迭代时，提升核心竞争力和增长加速度的关键手段。

主要观点

1. 数字化转型的必要性

   • 国家政策推动，如《关于推进“上云用数赋智”行动，培育新经济发展实施方案》鼓励企业进行数字化转型。
   • 企业面临生存危机，需要通过数字化能力优化运营流程，提升效率和竞争力。
   • 消费者需求向“新四化”转变（个性化、体验化、实时化、线上化），推动企业变革。

2. 数字化转型的四大特点

   • 客户中心：围绕客户打造多层次组织能力。
   • 数据驱动：通过全局数据平台洞察业务方向。
   • 新一代信息技术引导：AI、物联网、RPA等技术应用广泛。
   • 构建行业新生态：推动产业协同升级，形成闭环生态。

3. 数字化转型的实施路径

   • 分为四个阶段：诊断、顶层设计、行动实施、生态构建。
   • 企业需根据自身情况选择合适的转型方案：搁置观望、渐变式升级、增强重构、完全置换。

4. 数字化转型的五大服务领域

   • 数字化营销：通过数据驱动提升传播效率与客户体验。
   • 数字化管理：实现科学化架构、协同化管理、生态化组织。
   • 数字化供应链：向“网状”模式转变，提升透明度与效率。
   • 数字化生产：实现智能制造，降低人力成本，提升生产率。
   • 数字化技术：融合大数据、云计算、物联网、区块链、AI等技术，推动业务创新。

关键信息

• 数字化转型现状：多数企业处于L2及L3阶段，仍需加强数据利用与生态合作。
• 数字化转型挑战：包括服务标准化难度高、数据隐私保护、技术融合复杂性等。
• 数字化转型机遇：随着技术发展，企业可借助数字化实现降本增效、提升客户满意度、提高企业市值。
• 服务商分布：2021年TOP100榜单中，数字化营销、管理、技术服务商占比超过20%，成立时间短，融资偏中后期。
• 技术趋势：AI和大数据应用广泛，物联网和区块链等技术逐步成熟，增强现实等技术虽应用受限，但潜力巨大。

企业数字化转型服务商TOP100榜单

• 评选标准：从企业、技术、产品、市场四个层面进行评估，指标包括创始团队背景、研发投入、产品体验、市场估值等。
• 榜单分布：
  • 数字化营销：22%
  • 数字化管理：27%
  • 数字化技术：22%
  • 数字化生产：14%
  • 数字化供应链：15%
• 成立时间与融资：
  • 91%的服务商成立于2000年后，64%成立于10年内。
  • 75%已获得B轮以上融资，20%已实现IPO。

代表服务商案例

• 腾讯企点
  • 优势：
    • 长期积累的IM能力，覆盖公域与私域流量。
    • 领先可靠的AI自研能力，提升企业运营效率。
    • 丰富的SaaS服务经验，服务80+行业，连接7.5亿+企业与客户。
  • 案例：云印借助腾讯企点的IM和AI技术，为包装产业提供一站式数字化转型解决方案，提升核对、录单、对账效率分别达50%、75%、80%。

总结

企业数字化转型已成为推动增长和突破瓶颈的关键路径。通过技术融合和生态构建，企业能够实现降本增效，提升客户体验，增强市场竞争力。在这一过程中，服务商需克服标准化、数据安全、技术融合等挑战，同时把握市场机遇，推动行业整体向数字化生态演进。