2012-06-28-凯度-2012中国购物者报告-系列一_24页_3mb

百里挑一，还是三心二意？报告分析了中国消费者购物行为，基于对40,000户家庭的2011年购买记录。主要发现是，中国消费者在大多数快速消费品品类中表现出"多品牌偏好"行为，即在相同购买频率下选择多个不同品牌，而非忠诚于某一特定品牌。行为特征包括消费者倾向于高频率购买时尝试更多品牌，品牌忠诚仅存在于少数品类如婴儿配方奶粉等，这归因于高品牌集中度或习惯性消费。

报告指出，品牌忠诚依赖于品类和消费习惯，成功品牌如奥利奥通过提高品牌渗透率和零售终端执行力来实现增长。行动建议包括：对于多品牌偏好品类，注重提升市场渗透率并结合线上营销补充线下活动；对于品牌忠诚品类，针对细分市场吸引新消费者并建立品牌偏好。总体上，理解消费者真实购物行为是企业在中国市场制定有效战略的关键。