逆行抗疫”：中国互联网企业社会责任报告_14页_3mb

“逆行抗疫”——中国互联网企业社会责任报告（简版）总结

核心内容

本报告由新京报智慧城市研究院发布，旨在总结2020年春节期间中国互联网企业在新型冠状病毒肺炎疫情中的社会责任表现。报告涵盖企业捐资、智能化配送、信息透明、在线办公、AI技术应用等多个方面，展示互联网企业在抗疫中的积极贡献。

主要观点

• 企业捐资支持抗疫：互联网企业在疫情初期迅速行动，通过现金捐赠、设立专项基金和医疗物资捐赠等方式支援抗疫工作。
• 智能化配送保障物资供应：多家企业利用智能物流系统和无人配送技术，确保医疗物资和生活必需品的高效运输。
• 信息透明减少恐慌：互联网企业通过疫情地图、实时追踪工具等，提供准确的信息，帮助公众了解疫情动态。
• 在线办公与诊疗缓解压力：远程办公和在线问诊等服务，有效缓解了疫情对企业和医疗系统的影响。
• AI技术助力诊断与研发：AI技术在疫情诊断和疫苗药物研发中发挥了重要作用，提高了效率和准确性。
• 北京互联网企业表现突出：作为互联网企业聚集地，北京企业在信息公开、检测、办公、诊疗等方面积极履行社会责任。

关键信息

1. 捐资情况

• 总捐赠金额：39.39亿元
• 参与企业：42家
• 主要形式：现金捐赠（36.9亿元，占比93.68%）、设立专项基金、捐赠医疗物资
• 典型案例：
  • 腾讯设立“抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情综合保障基金”
  • 阿里巴巴设立“医疗物资供给专项基金”

2. 智能化配送

• 主要企业：阿里菜鸟、京东物流、顺丰
• 配送方式：开通特别通道，使用智能快递柜、驿站、代收点等“无接触配送”方式
• 数据表现：
  • 京东物流日订单处理量从67万上升至100万
  • 智能快递柜投放组数显著增加

3. 生鲜电商保障生活供应

• 主要企业：盒马鲜生、每日优鲜、叮咚买菜
• 订单量增长：
  • 盒马鲜生每日到货蔬菜量为平时的3倍
  • 每日优鲜实收交易额同比增长321%
  • 叮咚买菜订单量增加约80%，客单价增加约70%
• 企业承诺：不涨价、不停歇，加大备货与配送力度

4. 疫情信息公开透明

• 主要平台：
  • 腾讯“疫情实时追踪”工具
  • 百度地图“新冠病例曾活动场所”专题地图
  • 头条、抖音、微博等上线“抗击肺炎”专题
• 功能作用：帮助公众了解疫情，减少不必要的恐慌

5. 政企合作防控疫情

• 阿里巴巴数字防疫系统：与全国28个省区市合作，上线四大模块，提供20多种功能
• 腾讯发热门诊地图：与国家卫健委合作，提供全国发热门诊医院信息

6. 在线问诊缓解医疗压力

• 在线问诊日活增长：春节期间达到671.2万人，最大涨幅接近160万人，涨幅31.28%
• 参与企业：阿里、京东、百度、微医、平安好医生等30家企业
• 服务内容：义诊、健康科普

7. 移动办公支持企业复工

• 主要平台：阿里钉钉、腾讯会议、华为云WeLink
• 使用情况：
  • 阿里钉钉：超过1000万家企业组织、近2亿人复工
  • 腾讯会议：从除夕开始，日活增长50%-80%，9天扩容超10万台云主机
  • 华为云WeLink：2月2日有1.5万企业新开通使用，日均增长50%

8. AI医疗助力诊断与疫苗研发

• 医疗诊断：阿里达摩院研发AI算法，将疑似病例基因分析时间从5-6小时缩短至半小时
• 疫苗研发：百度采用Linear Fold算法，将基因组二级结构预测时间从55分钟压缩至27秒，效率提升120倍

9. 北京互联网企业行动迅速

• 主要企业：百度、360、好未来、字节跳动
• 具体措施：
  • 百度推出AI多人体温快速检测解决方案
  • 360推出“新冠肺炎周边疫情查询”功能
  • 好未来设立1亿元抗击疫情专项基金，提供免费直播教学系统
  • 字节跳动推出“线上办公室”功能，提升远程协作效率

报告团队与免责声明

• 报告作者：王春蕊（新京报智慧城市研究院研究员）
• 数据处理：关育恩
• 编辑设计：李碧莹
• 校对：杨许丽
• 免责声明：
  • 报告信息来源于公开资料，研究院不保证其准确性、完整性或可靠性
  • 报告仅用于信息提供，不构成广告
  • 未经授权不得翻版、复制、发表或引用

联系我们

• 邮箱：futurecity@xjbsmartcity.com
• 电话：010-6710-6557
• 手机：133-7013-1202