2020抖音企业经营白皮书_62页_6mb

抖音企业经营白皮书总结（2020年）

核心内容

2020年，抖音企业号生态蓬勃发展，注册账号总量突破500万，粉丝总量在两年内增长15倍。企业号不仅成为品牌建设的重要工具，还帮助企业实现线上转化与用户互动，成为企业线上经营的综合平台。

主要观点

• 内容生态繁荣：企业号内容质量显著提升，短视频播放量达近200亿次/天，用户互动频繁，优质视频不仅涨粉还形成爆款。
• 直播成为高频运营动作：企业直播意愿大涨，每日开播账号增长400%，直播时长增长182%。直播内容更注重用户需求，提升用户互动与转化。
• 企业号升级为经营服务者：从“能力提供者”升级为“经营服务者”，提供功能、特权、平台服务与生态服务，满足企业全方位需求。
• 经营指数指导运营：抖音推出“企业号经营指数”，由健康、内容、活跃、互动与转化五个维度组成，帮助企业优化运营策略。
• 行业功能配置倾向：不同行业在企业号上有不同的功能偏好，如餐饮行业注重门店地址、团购，汽车行业注重联系电话、直播间小风车等。
• 典型行业案例：餐饮、汽车、家居建材等行业在企业号上探索出有效的经营链路，实现转化与品牌建设的双重提升。

关键信息

企业号功能配置

• 功能配置：企业号提供包括品牌权威、用户粘性、转化成交、商机聚揽、运营提效五大类功能。
• 特权：企业号拥有营销内容绿色通道、私信管理、官网链接、门店地址、团购、购物车等特权。
• 平台服务：包括企业服务中心、启明学院、巨量星图、巨量创意等服务。
• 生态服务：包括认证服务商、代运营服务商、培训服务商、技术合作机构等。

经营指数维度

• 健康指数：衡量企业认证情况与功能配置数据。
• 内容指数：包括视频数据、直播数据与反馈数据。
• 活跃指数：涵盖账号活跃数据、视频投稿、直播开播与话题参与数据。
• 互动指数：包括用户互动、粉丝活跃与粉丝贡献数据。
• 转化指数：包括功能组件曝光、主页访问与留资数据。

行业功能偏好

• 餐饮服务行业：关注门店地址、联系电话与团购功能。
• 汽车行业：关注联系电话、直播间小风车与员工号。
• 家居建材行业：关注门店地址、团购与购物车功能。
• 服装配饰行业：关注购物车、联系电话与门店地址。
• 商务服务行业：关注官网链接、下载与小程序功能。
• 生活服务行业：关注团购功能。

经营转化组件

• 官网链接组件：提供用户直接与企业沟通的渠道。
• 团购功能：激发用户消费意愿，提升营收。
• 卡券优惠：支持在线领取与核销，提升转化率。
• 电话拨打组件：引导用户到店，提升成交率。
• 门店地址：让用户了解企业位置，促进线下消费。

用户管理工具

• 私信管理：支持自动回复、自定义菜单与消息卡片。
• 粉丝标签管理：帮助企业进行用户分组与精准运营。
• 粉丝画像服务：提供性别、年龄、地域、兴趣等数据，辅助精准营销。

内容生产工具

• 智能剪辑工具：上传素材后通过简单设置完成视频剪辑，降低制作门槛。
• 精选案例：展示热门视频，提供灵感与思路参考，鼓励原创内容。

企业号典型行业案例

餐饮服务行业

• 山西饭店：通过企业号实现品牌曝光与转化，4个月获赞750万，圈粉25万，团购券消费占比达50%，客流量提升200%。
• 经营方法：通过视频与直播展示品牌故事与产品，运用数据优化内容，提升用户粘性与转化效率。

汽车行业

• 唐山小松汽车：半年涨粉100万，月成交170辆车，月收入超千万，占生意60-70%。
• 经营方法：通过蓝V认证提升品牌权威，打造人物IP增强辨识度，规律内容生产与直播，运用转化组件提升留资效率。

家居建材行业

• 尚品宅配：通过线上运营扩大品牌声量，广告收入增长1000%以上。
• 经营方法：配置子母号与员工号，打造IP矩阵；关注核心指标，进行精细化运营；直播间答疑解惑，提升用户信任与转化。

企业号经营建议

• 功能配置：确保企业号功能完备，展示品牌信息与联系方式。
• 内容生产：明确账号定位，生产符合用户与企业需求的内容，保持内容质量与多样性。
• 账号运营：保持固定发布频率，参与热门话题，提升内容影响力。
• 用户管理：通过私信与评论互动，维持用户粘性，进行粉丝分层管理。
• 经营转化：利用转化组件，如团购、卡券、电话拨打等，实现用户转化与留资。

企业号开通与认证

• 开通方法：手机端与电脑端均可开通企业号，提供免费试用与付费认证。
• 认证权益：获得企业专属身份与功能特权，如蓝V标识、官网链接等。

总结

2020年是抖音企业号快速发展的一年，企业号不仅帮助企业实现品牌建设与内容传播，还通过功能配置、用户互动与转化组件，助力企业实现线上经营的高效与精准。通过经营指数与行业案例，企业号提供了可借鉴的经营策略，助力企业实现利润与价值的最大化。