巨量引擎-2020企业经营白皮书-2020.11-63页_46mb

抖音企业经营白皮书总结

核心内容

2020年，抖音企业号生态持续繁荣，用户数突破500万，涵盖国内外知名品牌及各类中小企业。企业号不仅成为品牌宣传、推广、客户获取与销售转化的重要工具，更被企业视为经营阵地，实现利润与价值最大化。

主要观点

1. 内容生态高度繁荣

   • 企业号账号数量和粉丝总量实现显著增长，2年增长15倍。
   • 企业短视频播放量达198亿次/天，用户互动频繁，优质视频具备巨大涨粉与爆款潜力。
   • 直播成为企业高频运营动作，用户观看、互动、关注、评论、分享等数据大幅提升，直播内容更贴近用户需求。

2. 企业号分布生态更加均衡

   • 传统行业线上化加速，零售、家居建材、食品饮料等行业的企业号增长显著。
   • 内陆省份在企业号增长中表现突出，显示出广阔的市场潜力。

3. 积极探索生意新机会成为共识

   • 企业通过“抖品牌”建设、围绕用户需求进行内容创作、探索适合自身的转化路径，实现品牌与销量增长。
   • 企业号的功能配置与用户管理成为企业线上经营的重要环节，如“门店地址”“联系电话”“团购”“购物车”等功能被广泛应用。

关键信息

企业号全面升级

• 抖音企业号从“能力提供者”转变为“经营服务者”，构建了“能力”与“服务”两大体系。
• 推出“企业号经营指数”，从功能配置、内容质量、运营活跃、用户管理、经营转化五个维度衡量账号运营效果，帮助企业优化运营策略。

企业号经营指数

• 企业号经营指数帮助用户明确账号定位，提供细致的诊断结果，提升运营效率与方向准确性。
• 通过数据指导，企业可识别用户需求，提升内容质量，优化转化路径，实现经营效果最大化。

企业号Top10行业年度榜单

• 零售行业：万里目、世纪威锋科技、唯品会等企业表现突出。
• 服装配饰行业：关注购物车、联系电话与门店地址等转化功能。
• 商务服务行业：官网链接、下载、小程序等成为重点功能。
• 家居建材行业：麦吉纳、鲤尚家纺等企业表现优异。
• 餐饮服务行业：山西饭店、渡娘火锅等企业通过线上运营实现显著增长。
• 生活服务行业：支付宝、解氏耳道等企业表现亮眼。
• 食品饮料行业：通过内容与转化功能，实现品牌与销量双提升。
• 快速消费品行业：注重内容与转化功能，实现高效运营。
• 汽车行业：唐山小松汽车通过线上运营与品牌建设，实现高转化率。
• 文体娱乐行业：通过内容创作与互动，增强品牌影响力。

企业号典型行业分析

餐饮服务行业

• 经营目的：带动消费转化，缓解疫情期间经营停滞；拥抱年轻群体，定位亲民化。
• 经营方法：通过短视频与直播展示品牌故事、历史文化，增强用户信任；运用数据优化内容与直播时间，提升转化效率。
• 经营成绩：4个月获赞750万，圈粉25万；团购券消费占比达50%，客流量提升200%。

汽车行业

• 经营目的：促进销售转化；跨区域释放影响力，吸引全国消费者。
• 经营方法：树立企业权威，利用蓝V标识；塑造人物IP，如“小松哥”；规律内容产出，增强用户粘性；善用转化组件，如团购、卡券、电商购物车等。
• 经营成绩：半年涨粉100万+；月成交170辆车，月收入超千万，占生意的60-70%。

家居建材行业

• 经营目的：通过线上运营扩大品牌声量，促进销售转化；开拓商业化思路，多手段变现。
• 经营方法：打造IP矩阵，扩大曝光；关注核心指标，精细化运营；直播间答疑互动，增强用户信任。
• 经营成绩：2天收集线索1200条；广告收入增长1000%+。

产品重点功能

• 企业号营销阵地全景图：涵盖功能配置、内容生产、账号运营、用户管理、经营转化等模块。
• 认证企业号独享权益：包括企业蓝V标识、昵称唯一、商家主页、全昵称搜索置顶等。
• 主页信息：设置视频置顶、官网链接、商家页面等，提升品牌曝光与转化。
• 成果转化：通过电话拨打组件、门店地址、团购、卡券、电商购物车等功能，实现高效转化。
• 活动运营：利用优惠券、活动页面、消息卡片、私信自动回复等工具，提升用户互动与转化。

总结

2020年，抖音企业号成为企业线上经营的重要工具，不仅帮助品牌建设与推广，还提供高效的转化路径与用户管理手段。企业号生态的持续发展与优化，使企业能够更精准地触达用户，提升品牌影响力与商业价值。