> **来源：[研报客](https://pc.yanbaoke.cn)** # 中国博物馆无障碍建设指南总结 ## 核心内容 《中国博物馆无障碍建设指南》由联合国教科文组织与中国博物馆协会于2025年联合发布，旨在为中国各级、各类博物馆提供系统性、可操作的无障碍建设标准指引。该指南涵盖了博物馆的物理无障碍、信息无障碍和服务无障碍三大核心领域，强调以“包容性”和“无障碍”理念为核心，推动博物馆从“初步建设无障碍设施”向“制度化、体系化、可持续的无障碍文化服务供给”转型，保障所有人平等、便捷地进入博物馆并获得适配的文化服务体验。 ## 主要观点 ### 1. **无障碍理念的全面贯彻** - **以人为本**：强调以保障人的尊严与权利为根本导向，关注不同障碍类型及需求群体的差异化需求。 - **通用设计**：推广通用设计理念，确保无障碍方案能够广泛适用，满足多样化人群需求。 - **社会参与**：鼓励社会力量参与无障碍建设的设计、监督与评估，推动可持续发展。 - **科技赋能**：倡导运用数字技术、智能设备等手段，拓展无障碍建设的实现路径。 ### 2. **无障碍建设的系统性** - **同步建设**：新建、改扩建项目应确保无障碍设施与主体工程同步规划、设计、施工、验收与交付。 - **设施衔接**：无障碍设施应与周边无障碍设施有效衔接，实现贯通。 - **系统性维护**：加强巡查与维护，确保设施安全、方便、通畅。 ### 3. **多维度的无障碍服务** - **物理无障碍**：包括通行设施、服务设施、展厅环境等，确保访客安全、便捷地使用博物馆空间。 - **信息无障碍**：通过多模态信息传播方式（如盲文、语音、触觉、字幕等），确保所有人平等获取信息。 - **服务无障碍**：涵盖礼仪、导览、活动支持、餐饮购物、离馆协助、应急响应等多个方面，为无障碍需求人群提供全过程支持。 ## 关键信息 ### 1. **适用范围** - **博物馆**：适用于全国各级、各类公共博物馆，非国有、行业博物馆可参照执行。 - **受众群体**：包括残障人士、老年人、儿童、孕哺期女性及婴幼儿照护者、临时性或情境性障碍人士等，博物馆应主动识别其多样化需求。 ### 2. **物理无障碍设施要求** - **通行设施**：包括无障碍出入口、坡道、电梯、无障碍停车位等。 - **服务设施**：如无障碍卫生间、低位服务台、轮椅席位、育婴室等。 - **展厅设计**：需考虑照明、地面、展品布局、展签设计、空间过渡等，确保参观舒适与安全。 ### 3. **信息无障碍设计** - **网站与移动应用**：需具备可感知性、可操作性、可理解性与兼容性，支持多终端访问。 - **多感官展示方式**：包括触觉设计、声音设计、多媒体无障碍（如字幕、手语、口述影像）等，确保信息获取的多样性与便捷性。 - **导览手册与地图**：需提供多版本内容，包括盲文、大字版、语音版等，并支持多模态信息获取。 ### 4. **服务无障碍要求** - **礼仪规范**：尊重残障人士的尊严与自主权，避免刻板印象与过度帮助。 - **全程服务**：包括访问前、访问中、访问后，提供交通指引、路线推荐、导览服务、活动支持、休憩保障、餐饮购物、离馆协助等。 - **融合教育**：提供多样化的学习支持，包括特殊访问时段、个性化教育活动、数字学习资源等，支持不同学习风格与需求。 ### 5. **应急救援无障碍** - **预案与管理**：建立无障碍应急救援预案，明确各岗位职责，与专业救援力量联动。 - **设施配备**：为不同障碍类型人群配备相应的应急设施，如字幕提示、触觉导引、语音播报、升降台、AED等。 - **标准化流程**：制定标准化应急流程，确保快速响应与高效处置。 ### 6. **支持体系构建** - **岗位设置**：建议设立专职或兼职无障碍岗位，明确职责分工。 - **志愿者建设**：建立结构多元的无障碍志愿者队伍，提供培训与激励。 - **全员培训**：开展无障碍通识培训与岗位专项培训，纳入考核与晋升体系。 - **残障社群参与**：建立制度化的残障社群参与机制，包括意见征集、方案设计、效果评估等。 - **资源整合**：鼓励跨界合作，整合社会资源，推动无障碍实践创新。 ## 附录内容 ### 1. **无障碍术语** - 包括无障碍、物理无障碍、信息无障碍、通用设计、包容性设计、社会融合、文化平等参与等术语定义。 - 详细列举了各类无障碍设施名称与服务形式，如无障碍入口、无障碍电梯、无障碍卫生间、盲文标识、手语翻译、助听回路、服务犬等。 ### 2. **无障碍设施符号** - 提供了15种无障碍设施的图形符号，包括无障碍设施、无障碍通道、无障碍坡道、无障碍电梯、无障碍停车位、无障碍卫生间等。 - 符号说明清晰，便于识别与使用，涵盖视觉、触觉、听觉等多感官形式。 ## 执行依据 - 引用了多项国家标准与行业规范，如《无障碍设计规范》、《无障碍设施施工验收及维护规范》、《信息技术互联网内容无障碍可访问性技术要求与测试方法》等。 - 强调执行过程中需结合《中华人民共和国无障碍环境建设法》及联合国《残疾人权利公约》相关理念。 ## 总结 本指南强调无障碍建设不仅是物理设施的完善，更是服务理念与制度体系的全面构建。通过多维度的设施设计、信息传播与服务支持，博物馆能够实现真正的文化包容与平等参与，成为全民共享的公共文化空间。同时，指南鼓励科技与人文的融合，推动无障碍服务的智能化与人性化发展，为实现“无障碍、包容性、可及性”目标提供系统性指引。