汤森路透：2024专业人士未来报告--亚洲及新兴市场版_29页_12mb

专业人士未来报告——亚洲及新兴市场版总结

核心内容

《专业人士未来报告——亚洲及新兴市场版》探讨了人工智能（AI）如何影响专业人士的工作方式、职业目标以及未来的发展方向。报告指出，AI正在成为推动专业领域变革的重要催化剂，尤其是在提高生产力、优化服务交付和应对日益增长的ESG（环境、社会和治理）挑战方面。同时，报告也揭示了专业人士对AI的担忧，包括其被不负责任地使用、潜在的失业风险以及伦理和监管方面的不确定性。

主要观点

1. AI对专业人士未来的影响

• AI被广泛认为是未来五年内对专业人士职业产生变革性影响的重要因素。
• 超过64%的专业人士预计AI将在未来五年内对其职业产生重大影响。
• ESG问题在亚洲和新兴市场成为专业人士关注的重点，52%的人认为其将对职业产生变革性或重大影响。

2. AI与日常工作的联系

• 专业人士普遍希望AI能够帮助他们减少行政负担（51%）并提升工作效率（70%）。
• AI被认为可以用于提高运营效率和改善内部协作，是企业最关注的AI应用领域。
• 专业技能在未来仍具有重要价值，但部分专业人士担忧其可能被AI取代。

3. AI对服务交付的增强

• AI有助于提升客户沟通效率、优化内部流程并增强战略指导能力。
• 专业人士期待通过AI获得新的职业路径，近48%的人认为AI将带来新的角色。
• 专业角色的演变需要组织培养学习和创新文化，以适应AI带来的变化。

4. AI的挑战与障碍

• 风险规避和对变革的恐惧是专业人士对AI采用的主要障碍（64%）。
• 缺乏技术技能和对领先技术的投资不足也是行业变革的障碍。
• 企业与政府客户对AI的接受度不足，阻碍了创新的推进。

5. 人工智能治理与伦理

• 专业人士对当前的AI法规和治理框架普遍不信任，仅4%表示满意。
• 55%的调查参与者认为其组织缺乏明确的AI治理原则。
• 伦理AI的发展成为全球趋势，各国政府正在推动AI的负责任使用，例如布莱切利宣言的签署。

6. 未来工作与AI的结合

• 专业人士希望AI能够帮助他们解放时间用于更高层次的工作（31%）。
• AI的广泛应用可能改变工作时间结构，50%的人相信其将在未来18个月到五年内缩短工作时间。
• AI可能带来新的商业模式和服务产品，如提示工程等技术相关角色的兴起。

关键信息

• AI的积极影响：

  • 提高运营效率（54%）。
  • 增强客户沟通和战略指导。
  • 缓解工作压力，提升工作满意度。

• AI的挑战与担忧：

  • 担忧AI被不负责任使用（29%）。
  • 担心大规模失业（19%）。
  • 对AI治理和伦理框架的不信任。

• 行业趋势：

  • 法律、税务和会计、风险和合规等领域的专业人士对AI的接受度较高。
  • 政府机构在AI采用方面较为谨慎，主要障碍是风险规避和法规限制。
  • ESG问题在亚洲和新兴市场尤为突出，成为未来职业发展的关键驱动力。

• 组织应对策略：

  • 需要投资于员工培训，提升AI技能。
  • 建立清晰的AI治理框架和伦理原则，以增强信任和合规性。
  • 通过创新和协作，推动AI与专业服务的深度融合。

前进之路

• 组织应以价值观为导向，确保AI技术的负责任使用。
• 促进学习和创新文化，帮助专业人士适应AI带来的变革。
• 政府和行业需共同推动AI法规的完善，以确保技术的可持续发展。
• AI将改变专业人士的工作方式，从传统的按小时计费转向基于价值的定价模型。

附录：方法论

• 报告基于对1000名专业人士的定量调查，涵盖法律、税务和会计、全球贸易、风险和合规等领域。
• 调查时间：2023年12月至2024年1月及2月。
• 参与者来自亚洲及新兴市场地区的不同组织类型，包括企业、律师事务所、政府和税务/会计事务所。

汤森路透观点

• AI是提升专业服务效率和价值的关键工具。
• 技术和伦理的结合是实现AI潜力的基础。
• 组织应积极投资于AI治理、员工培训和创新实践，以确保在AI时代保持竞争力和领导地位。