【中移智库梧桐大数据】2024中国银发文旅数智化趋势洞察报告

中国银发文旅数智化趋势洞察报告总结

核心内容

本报告分析了中国银发人群（50岁以上）在文化旅游领域的数智化趋势，结合中国移动梧桐大数据的调研结果，揭示了银发人群在出行、游览、住宿及生活服务等方面的行为特征和偏好。

主要观点

银发人群旅游需求变化

• 银发人群的生活需求正在从传统的物质保障和基本照料向精神满足和个人价值实现转变。
• 文化旅游成为银发人群精神文化生活的重要组成部分。
• 银发人群出游频率高，偏好中短期游，其中4-7天和8-14天的出游比例最高，分别达到48.86%和35.07%。

银发人群出游偏好

• 银发人群更倾向于选择一线或新一线城市作为旅游目的地，2023年成都、广州、深圳、杭州、苏州是最受欢迎的五个城市。
• 网红达人推荐成为银发人群出游决策的重要影响因素之一，超过两成的受访者参考此类信息进行旅行规划。

数智技术在银发文旅中的应用

• 互联网已成为银发人群出游的必备工具，使用率达98.56%。
• 数智应用覆盖银发人群出游的多个环节，其中导览类应用使用率最高（40.57%），其次是出行类（36.33%）和预订类（33.58%）。
• 一二线城市的银发人群更偏好使用导览类应用，显示出更高的数字素养和对智能化服务的接受度。

新银发与传统银发的差异

• 新银发（50-64岁）在预订类和出行类应用的使用率上均高于传统银发（65岁及以上），分别高出11.64%和8.02%。

银发人群对智能家居设备的期待

• 94.88%的银发人群在出游住宿时有意愿体验智能家居设备。
• 最受欢迎的智能设备包括智能马桶、智能门锁、智能空调、智能窗帘和智能音箱。

生活服务类应用使用情况

• 银发人群出游期间，休闲类应用和社交类应用使用率分别为45.74%和43.50%。
• 近四成的银发人群会使用餐饮服务类应用来解决用餐、买药等基本生活需求。

家庭远程监控需求

• 两成银发人群会在出游期间使用监控类应用远程查看家中情况。
• 中国移动“移动看家”业务通过融合视频识别、理解、生成等AI能力，提供包括出入通知、宠物看护等在内的50余项服务，服务用户规模达6000万。

关键信息

• 调研范围：覆盖全国31个省份，样本量超过3000人。
• 主要数据来源：中国移动梧桐大数据。
• 数智化趋势：银发人群正逐步全面接入数字社会，数智技术在提升其出游体验和生活质量方面发挥重要作用。
• 中国移动的角色：作为央企，中国移动致力于提供智能、便捷、优质的数智化产品和服务，助力银发人群畅游四方，享受美好生活。

图表与数据亮点

• 银发人群出游频率高，超七成外出旅行，五成以上出行频次在3次以上。
• 网红推荐、家人安排、亲友推荐是银发人群的主要出游决策因素。
• 数智应用在银发出游中的使用率显著，导览类应用使用率最高。
• 新银发在预订和出行类应用的使用率明显高于传统银发。
• 智能家居设备成为银发人群住宿体验的重要组成部分。
• “移动看家”业务为银发人群提供家庭远程监控服务，保障其出游期间的家庭安全。

结论

随着银发人群数字技能的提升，数智技术正深刻改变其文旅生活方式。从出游决策到住宿体验，再到生活服务与家庭安全，智能化手段为银发人群带来了更便捷、更丰富的旅行体验，同时也为银发经济的高质量发展提供了强有力的支持。