全球零售业发展预测_致即将到来的2020（英文版）_5页_4mb

KANTAR CONSULTING - Retail Predictions: Coming of Age in the 2020s

核心内容概述

Kantar Consulting's 2019 retail predictions highlight the evolving landscape of retail in the 2020s, emphasizing the importance of understanding economic changes at a granular level. The report outlines key trends and shifts in consumer behavior, store formats, and the broader retail ecosystem.

主要观点

• 零售变革的持续性
  零售业的变革在2020年代将持续进行，但其节奏并未加快，而是变化的规模在扩大。这种“青少年期”的变革需要不同的管理方式，强调了对经济变化的深入理解对于制定战略的重要性。

• 消费者行为的变化
  消费者在购物时的关注点从时间与金钱转向了“能量”（Energy），即购物过程中的体验与效率。零售体验将不仅限于吸引消费者，更在于不让他们感到失望、困惑或被打扰。

• 线上与线下融合
  零售与电商的界限将逐渐模糊，未来的零售将不再区分线上与线下。实体店的重心将从产品销售转向体验、服务、空间优化以及与电商订单的整合（如“Redistribution”）。

• Prime会员的崛起
  Amazon的Prime会员已成为零售市场的重要力量，占美国家庭的近50%。Prime会员的消费行为将影响整个零售生态，成为品牌和零售商必须重视的消费者群体。

• 新的成功要素
  在2020年代，成功的零售策略将围绕四个核心概念展开：Conversion（转化）、Context（情境）、Niches（细分市场） 和 Baskets（购物篮）。这些概念将取代传统的“4P”营销理论，成为新的讨论基础。

关键信息

消费者分类

2019零售预测

• 零售体验的重心转移：未来的零售体验将更加注重“不打扰”消费者，而非单纯“取悦”他们。
• 产品空间减少：实体店中用于产品销售的空间将减少，而“RESS”元素（Experience, Service, Space, Redistribution）将占据更重要的位置。
• Prime会员主导市场：Prime会员占美国家庭的49.7%，是全球最大的消费经济体之一。零售商需深入理解这一群体的消费行为和偏好。
• 零售增长模式：增长最快的是Costco、价值折扣商、区域超市、亚马逊、苹果等，而大型超市和百货商店则面临市场份额流失的风险。

经济环境

• 2019年经济将面临不确定性，但不会出现像2009年那样的全面衰退。
• 消费者支出将因经济变化而呈现差异，因此需要对不同消费群体进行细致分析。

未来趋势

• 自动化与效率：零售业将通过自动化工具（如IoT、语音助手）提升效率，尤其是购物清单的自动重订。
• 数据驱动的个性化：零售商将更加注重消费者的情境（时间、地点、动机）而非单一的个性化推荐，以实现更有效的营销。
• 零售与品牌关系重塑：直接面向消费者的（D2C）品牌将推动零售体验的变革，零售商需调整策略以适应这一趋势。

总结

Kantar Consulting的2019年零售预测揭示了零售业在2020年代的演变趋势。从消费者行为到零售模式，从经济环境到技术应用，零售正在经历一场深刻的转型。核心在于理解经济变化、消费者情境、细分市场以及购物篮管理，这些将成为未来零售成功的关键要素。随着线上与线下界限的模糊，零售商需重新定义其运营模式和成功标准，以应对日益复杂的市场环境。