2007年-艾瑞咨询_中国中小企业IT外包服务市场研究简版报告_25页_519kb

中国中小企业IT服务外包研究报告总结（2007年简版）

核心内容概述

本报告由iResearch艾瑞市场咨询有限公司于2007年9月发布，聚焦中国中小企业IT服务外包市场的发展现状、问题及未来趋势。报告指出，中小企业作为国民经济的重要组成部分，其IT信息化水平直接影响国家整体信息化进程。随着信息技术的发展和中小企业对IT服务需求的增加，IT服务外包成为中小企业实现信息化的重要途径。

主要观点

1. 中小企业IT服务外包的重要性

• 市场占比高：2006年中国中小企业数量占企业总数的95%以上，其工业产值、利税和出口额分别占全国的60%、40%和60%。
• IT服务外包需求增长：2006年市场规模达到51亿元，同比增长37.6%，预计未来几年增速将有所放缓，但仍具发展潜力。
• IT服务外包的作用：帮助中小企业降低成本、提高效率、专注核心业务，是实现IT信息化的重要手段。

2. 中小企业IT服务外包的特点

• 价格灵活：中小企业更关注性价比。
• 服务多元：包括域名主机、网站建设、网络推广、搜索服务、电子商务和软件服务。
• 本地化支持：更倾向于本地化服务，注重实际效果。
• 需求个性化：因企业性质、规模、业务流程差异大，IT服务需求非标准化。

关键信息

1. IT服务外包产业链结构

• 通信运营商：如网通，提供基础通信服务及部分IT信息化应用。
• 应用提供商：如微软，提供各类IT信息化应用系统。
• 设备提供商：如思科、联想、惠普，提供硬件和集成服务。
• IT服务提供商：提供咨询、培训等服务。
• IT服务外包商：整合资源，提供定制化IT服务。

2. IT服务外包内容分类

• 域名主机类：包括域名注册、虚拟主机、服务器托管等。
• 网站建设类：企业网站搭建与维护。
• 网络推广营销类：网络营销、搜索引擎优化等。
• 搜索服务类：目录分类检索、关键词检索、社会化搜索。
• 电子商务类：B2B电子商务、第三方平台使用情况。
• 软件服务类：包括企业形象提升、销售促进、管理改善、商务沟通、服务支持等五大类管理软件。

3. 发展现状与趋势

• 市场规模增长：2006年市场规模达51亿元，增长迅速。
• 未来趋势：
  • 需求将从系统上线转向深化应用。
  • IT服务外包将成为中小企业的重要投资方向。
  • 服务内容将向业务与管理核心方向发展。
  • 需求将趋于标准化与个性化定制结合。
  • 一站式服务成为市场主流。

存在的问题

• 法律不健全：缺乏对IT服务外包的法律保护。
• 政策不明确：政策影响较大，如电子政务与金融行业限制。
• 标准缺失：行业信息化标准不统一，实施难度大。
• 诚信体系不完善：缺乏信用机制，影响外包关系。
• 观念落后：中小企业对IT服务外包认知度低，接受度不高。
• 技术水平不足：部分服务提供商技术水平和管理水平无法满足客户需求。
• 人才缺乏：中小企业自身缺乏IT专业人才和管理能力。

建议

1. 对国家的建议

• 制定信息技术外包发展规划。
• 完善相关法律法规。
• 建立信用体系。
• 制定行业标准。
• 加强IT外包人才的培养。

2. 对中小企业的建议

• 提高对IT信息化重要性的认识。
• 合理规划IT投资，采用“滚动式”投资方法。
• 合理利用外包，降低成本，提高效率。
• 选择规模较大、服务良好的IT服务提供商。

3. 对IT服务提供商的建议

• 细分市场：针对不同行业提供定制化解决方案。
• 搭建平台：利用运营商资源，提供一站式IT服务。
• 树立品牌：增强品牌意识，提升信誉和市场竞争力。
• 分工合作：与运营商合作，形成完整的IT信息化产业链。

附录信息

• 正式版目录：涵盖市场概述、现状、问题、趋势、竞争力分析、总结建议等。
• 图表目录：包括市场规模、分类、产业链结构、服务商市场份额等图表，用于直观展示数据与趋势。

法律声明

• 报告内容受知识产权保护，未经授权不得用于其他商业目的。
• 部分数据来自公开信息，所有权归原著者所有。
• 报告数据仅供参考，不承担法律责任。

结论

中国中小企业IT服务外包市场发展潜力巨大，但目前仍面临法律、政策、标准、诚信和观念等多重问题。随着信息化进程的推进，市场将逐步向标准化、个性化、一体化方向发展，IT服务外包将成为中小企业实现现代化管理的重要手段。国家、企业及IT服务提供商需共同努力，推动该市场健康快速发展。