2017-中国中小企业IT外包服务市场研究简版报告_25页_411kb

中国中小企业IT服务外包研究报告总结

核心内容概述

本报告由艾瑞市场咨询有限公司于2007年9月发布，旨在分析中国中小企业IT服务外包市场的发展现状、存在问题及未来趋势，为政府、中小企业及IT服务提供商提供参考建议。

主要观点

• 中国中小企业数量庞大，占企业总数的95%以上，其在国民经济中发挥着重要作用，是推动信息化和现代化的关键力量。
• 中小企业IT信息化建设是其发展的核心需求之一，IT服务外包成为其降低成本、提升效率的重要手段。
• IT服务外包市场尚处于发展阶段，存在法律、政策、标准、诚信和观念等多方面问题，但未来前景广阔。

关键信息

1. 市场规模

• 2006年中小企业IT服务外包市场规模达到51亿元，同比增长37.6%。
• 未来几年增长率可能有所下滑，因为IT信息化应用已从系统上线转向深化与精细化。
• IT服务外包整体发展趋势是需求多元化、服务内容层次提升、标准化与个性化结合、一站式服务兴起。

2. IT服务外包分类

中小企业IT服务外包主要包括以下几类：

• 域名主机类服务
• 网站建设类服务
• 网络推广营销类服务
• 搜索类服务
• 电子商务类服务
• 软件服务类

3. 产业链结构

中小企业IT服务外包产业链由以下环节组成：

1. 通信运营商：如网通，提供基础通信产品及IT信息化应用服务。
2. 应用提供商：如微软，提供各类IT信息化应用系统。
3. 设备提供商：如思科、联想、惠普、中兴通讯，提供硬件产品和集成服务。
4. IT服务提供商：提供咨询、培训等服务。
5. IT服务外包商：整合资源，提供定制化IT服务内容。

4. 中小企业IT服务需求特点

• 需求具有价格灵活、服务多元、强调实效、针对性强、操作简单、本地化明显等特点。
• 企业更倾向于面对面顾问式服务，决策周期短，对IT投资回报率敏感。
• 需求内容集中在域名主机建站、电子商务和软件系统上，其中建站和电子商务需求最为突出。

5. 主流IT服务提供商竞争力分析

• 电子商务：B2B电子商务成为主流，其定义为通过互联网进行企业间交易，市场逐步发展。
• 域名主机：市场受政策影响较大，部分厂商因缺乏竞争力退出市场，行业进入整合阶段。
• 搜索服务类：搜索引擎分类包括目录检索、关键词检索和社会化搜索，技术发展推动其市场扩大。
• 软件类：管理软件服务主要包括企业形象提升、销售促进、管理改善、商务沟通和服务支持五大类。

6. 发展趋势

• 中小企业成为IT外包的主要用户，IT服务需求将更加理性，注重投资回报。
• IT服务内容将从硬件为主转向软件与管理服务并重，提升整体信息化水平。
• 一站式服务成为趋势，IT服务外包商需整合资源，提供全面解决方案。
• 市场将逐步实现标准化与个性化结合，推动产业链协同发展。

总结建议

对国家宏观政策的建议

1. 制定信息技术外包发展规划，引导市场健康发展。
2. 完善相关法律法规，强化法律保护。
3. 建立信用体系，提升外包伙伴之间的信任。
4. 制定行业标准，推动IT外包理念普及。
5. 加强IT外包人才培养，提升行业整体水平。

对中小企业的建议

1. 加强对IT信息化建设的认知，重视其对企业发展的重要性。
2. 合理利用有限资金，采用“滚动式”投资方式。
3. 借助IT服务外包，降低成本，提升效率。
4. 选择规模大、技术强、服务好的IT服务提供商，确保长期稳定发展。

对IT服务提供商的建议

1. 细分市场，提供行业定制化解决方案。
2. 搭建信息通信平台，提供“一揽子”IT服务。
3. 树立IT信息化理念，打造服务品牌，增强企业信任。
4. 与电信运营商合作，形成完整的IT信息化产业链，提升服务能力。

附录说明

• 附录一：正式版报告目录，包含详细章节及子章节。
• 附录二：正式版报告图表目录，涵盖市场规模、结构、发展趋势等关键数据图示。

法律声明

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