20200811-艾瑞股份-2020年中国大中型企业差旅采购及管理白皮书_38页_1mb

中国大中型企业差旅采购及管理白皮书总结

核心内容

中国大中型企业差旅管理市场在2019年已达到2481.8亿元的交易规模，同比增长18.9%。同时，差旅管理普及率也显著提升，达到11.7%。随着宏观经济的持续发展和企业对成本控制的需求增加，差旅管理市场呈现快速增长态势。

主要观点

• 规范化与效率化是核心目的：大中型企业希望通过差旅管理实现流程的规范化和效率提升，以降低差旅成本并提高管理效能。
• TMC具备更强的综合服务能力：与传统预订方式相比，TMC在产品丰富度、系统智能性、服务保障性等方面具有明显优势，能为员工节省时间、提升效率、提高满意度。
• 差旅管理市场供给呈现多元化、全球化和层次化趋势：服务范围从本地扩展到全球，服务内容涵盖产品预订、系统对接、报表分析、政策优化建议等，服务价值也从日常出行延伸到企业战略层面。

关键信息

差旅管理现状

• 差旅频率：大中型企业员工年平均出差6-10次最多见，占比达41.0%；其次为15次以上，占比24.8%。
• 预订行为：超半数员工提前4-7天进行差旅预订，但仍有部分员工倾向于临行订票，导致成本增加。
• 预订耗时：五成员工耗时约三十分钟挑选性价比高的机酒。
• 审批流程：事前审批+事后辅助核查是最常见的审批流程，占比64.4%；部分企业引入预算与行为控制。
• 差旅管理痛点：
  • 临时变动导致成本增加（60.1%）
  • 售后服务流程问题（53.0%）
  • 结算报销管理问题（45.0%）

TMC服务能力

• 产品预订：TMC提供包括机酒、签证、保险、用车、MICE等全面的差旅产品资源，具备更强的整合能力。
• 流程便捷度：TMC的预订审批流程更便捷，审批迅速，节省时间。
• 系统智能性：基于企业差标、员工偏好等信息，TMC可智能推荐产品，提高员工满意度。
• 服务保障性：TMC具备较强的差旅安全保障能力，能够提供实时预警、员工关怀、即时处理等服务。

差旅管理优化方向

• 未来期望：差旅管理者期望智能推荐、智能响应、成本更优等。
• 结算报销优化：八成企业认为当前流程可接受，但仍有19.1%希望进一步优化，包括简化流程、优化成本分配、提供清晰对账单等。
• 政策优化：企业通过与TMC合作，收集数据并制定更严格的差旅政策以实现成本节约。
• 系统迭代：差旅管理系统与企业OA、费控系统对接，实现流程线上化，提升效率。

市场趋势变化

• 服务范围全球化：TMC提供全球产品资源与服务响应。
• 服务内容多元化：从产品预订扩展到系统对接、报表分析、政策优化建议等。
• 服务价值层次化：从日常出行管理延伸到企业战略层面，提升企业整体运营效率。

国际与国内案例

国际案例：TripActions

• 成立于2015年，为企业提供交通、住宿、租车等产品。
• 盈利模式：基于节约差旅支出，抽取服务费。
• 客户数量：约4000个企业客户。
• 融资情况：多次获得高额融资，估值不断攀升。

国内案例：在途商旅

• 中国一站式商旅服务及费控管理SaaS服务商。
• 商业模式包括多供应商直连竞价、智慧出行预订、智能极简报销、节支积分激励等。
• 客户覆盖：包括复星集团、平安集团、优衣库等知名企业。
• 融资情况：获得多轮融资，构建一体化差旅管理平台。

艾瑞咨询

• 专注于大数据洞察，为企业提供专业数据、信息和咨询服务。
• 致力于成为企业专属的商业决策智囊，强调创新、变革和工匠精神。

法律声明

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• 数据来源于公开信息及调研，仅供参考，不承担法律责任。

总结：中国大中型企业差旅管理市场正在快速发展，TMC作为主要服务商，凭借其产品资源丰富、技术先进、流程便捷、服务保障性强等优势，成为企业差旅管理的优选方案。未来，随着企业对成本控制和效率提升的需求不断增长，差旅管理市场将呈现更加全球化、多元化和层次化的趋势，TMC需持续优化服务，以满足企业及员工的多样化需求。