出海全渠道订单协同解决方案白皮书2023-普华永道_24页_3mb

普华永道出海全渠道订单协同解决方案总结

核心内容

普华永道针对中国企业出海过程中面临的订单管理难题，推出出海全渠道订单协同解决方案，旨在通过数字化手段实现订单业务的全流程管理，提升业务效率、管控业务风险并支持持续增长。

该方案以订单管理（OMS）为核心，涵盖订单接入、处理、变更、跟踪等关键环节，并集成订舱管理模块，支持排柜、物流跟踪、合规管理、财务结算等多方面功能。通过整合企业内部及外部系统，实现数据统一、流程可视、风险可控、业务提效的目标。

主要观点

• 出海驱动力：中国企业的出海趋势由政策引导、经济恢复及“中国智造”推动，逐步转向亚洲、中东和非洲等新兴市场。
• 出海挑战：企业在面对全球市场时，存在看不清业务、管不住业务、无法支撑持续增长三大核心问题，包括多系统数据割裂、业务流程不清晰、供应链灵活性不足等。
• 解决方案价值：普华永道的订单协同解决方案通过业务流程重构、系统整合和数据可视化，帮助企业实现销售订单与供应链的高效协同，提升交付及时率与准确性，增强合规与风控能力。
• 未来发展方向：解决方案不仅支持出海贸易，还将扩展至海外本地销售，实现从订单管理到本地化履约的全链条覆盖，助力企业全球化运营。

关键信息

业务场景

• 订单管理：涵盖订单接入、处理、变更、跟踪等全流程，支持多业务模式（如按订单销售、按库存销售）。
• 订舱管理：包括排柜计划、订舱预配、装箱管理、复杂变更支持（如插单、急单等）。
• 系统对接：与排柜系统、关务系统、工厂系统、物流平台、财务系统等无缝集成，实现数据自动化流转。

解决方案优势

• 订单全流程可视：通过状态栏与状态信息页签，实现订单处理进度实时追踪。
• 多维度交付考核：支持接单、工厂交付、货代交付等多环节及时率考核。
• 风险管控能力：提供风险识别、转移管理、合规文件生成与审核支持。
• 业财协同：支持收入确认时点管理、账务自动化、财务数据一致性保障。
• 提升运营效率：通过减少人工操作、优化流程、实现系统对接，显著提升订单处理与物流跟踪效率。

案例分享

• 某电动工具全球供应商通过该方案，提升了订单交付及时率，工厂交付提升约20%，货代交付提升约11%。
• 实现了线上化ASN（收货通知）管理，提升签收与开票效率，减少因人工延迟导致的入库问题。
• 为财务结算提供了准确的数据支持，助力企业按时关账，提升财务透明度与效率。

未来展望

• 未来OMS将扩展至海外本地销售公司，支持本地化订单履行，包括接单、校验、交付承诺、物流协同与全链路可视化。
• 针对海外销售公司常见的问题，如交付及时性、订单变更管理、多仓库寻源等，提供定制化解决方案。
• 持续优化与迭代，实现从出海到本地化销售的一站式订单管理，支持全球化决策。

结构亮点

• 系统重构：通过解耦传统OMS系统，实现功能整合与流程优化。
• 数据驱动：以数据整合为核心，提升业务可视能力与决策支持。
• 合规与风控：支持关务、物流、财务等多维度合规管理，降低运营风险。
• 敏捷响应：支持多种业务模式与灵活变更管理，适应全球市场变化。

联系方式

• 黄启佳：普华永道中国数字化与科技咨询服务主管合伙人
  邮箱：horatio.kk.wong@cn.pwc.com

• 李临生：普华永道中国数字化与科技咨询服务合伙人
  邮箱：linson.li@cn.pwc.com

• 王欣宇：普华永道中国数字化与科技咨询服务合伙人
  邮箱：michael.xy.wang@cn.pwc.com

• 刘思平：普华永道中国数字化与科技咨询服务高级经理
  邮箱：sisy.s.liu@cn.pwc.com

• 孙逸：普华永道中国数字化与科技咨询服务合伙人
  邮箱：chris.y.sun@cn.pwc.com

• 李昕：普华永道中国数字化与科技咨询服务合伙人
  邮箱：dean.x.li@cn.pwc.com

• 魏鸿儒：普华永道中国数字化与科技咨询服务高级经理
  邮箱：hongru.h.wei@cn.pwc.com

适用对象

• 出海贸易公司
• 海外本地销售公司
• 需要优化订单与供应链协同能力的企业

总结

普华永道出海全渠道订单协同解决方案通过数字化手段，帮助企业实现订单业务的全流程覆盖与高效管理，提升交付能力与运营效率，降低业务风险，助力企业在复杂的全球市场中实现可持续增长。