【亿欧智库】2021中国实体零售数字化专题报告-购百篇_67页_3mb

2021中国实体零售数字化专题报告 - 购百篇总结

核心内容概述

本报告分析了中国购百行业数字化转型的现状、方向及未来趋势。随着线上消费红利接近尾声，线下零售迎来新的增长机会，但行业面临同质化严重、竞争激烈等问题。购百企业需通过数字化手段提升获客能力、转化效率、用户留存、拓宽“场”的概念以及实现平台商户一体化联动，以突破当前困境。

主要观点与关键信息

1. 购百行业数字化转型背景

• 线上消费冲击趋缓：线上消费对线下消费的冲击或已见顶，购百行业迎来二次增长机会。
• “租售比”趋于一致：线上线下“租售比”接近，线下消费重新获得重视。
• “过量”现象严重：购百行业人均商业面积远超理论值，同质化严重，竞争激烈。
• 数字化转型成为必然：购百企业普遍意识到数字化的重要性，95%的企业愿意转型，65%认为必须尽快进行。

2. 数字化转型方向

• 增强获客能力：通过全渠道、社交平台进行营销，如微信小程序、朋友圈广告、社群营销等。
• 实现高效转化：利用品牌数字化、商品数字化、LBS技术进行精准营销，减少消费者决策时间。
• 保证用户留存：构建会员体系，实现精细化运营，提升用户粘性与复购率。
• 拓宽“场”的概念：打造多场景、多触点的消费体验，如智能停车、共享WIFI、AR试衣等。
• 平台商户一体化联动：通过数据共享与分析，提升品牌商与购百企业的合作效率，实现精准选品与营销。

3. 数字化转型案例

• 天虹百货：数字化转型较早，构建了全链路数字化体系，实现了会员、营销、商品、服务等多方面的数字化。
• 灵智数科：天虹旗下科技子公司，提供成熟的数字化解决方案，助力行业转型。
• 成都时代奥莱：通过朋友圈广告、小程序领券、闪屏广告等方式，实现销售额提升超两倍。

4. 数字化整合方案

• 数字化中台：整合供应链、用户、商品、渠道等数据，提升运营效率。
• 新技术应用：5G、大数据、云计算等技术赋能购百行业，提升消费者体验。

5. 数字化趋势展望

• 拥抱巨头：购百企业需借助成熟数字化平台，如腾讯，提升自身数字化能力。
• 成为消费KOL：通过数据洞察与动态前瞻，成为引领消费趋势的重要角色。
• 发展自营模式：提升供应链控制力与消费者洞察力，实现差异化经营。
• 深挖场景价值：构建闭环生活体验空间，提升用户粘性与转化效率。

关键数据与图表分析

• 购百行业数字化研究范围：包括供应链、店铺、用户、商品、销售渠道及附加服务。
• 消费者购物行为：80%的消费者会领取优惠券，62%的消费者因优惠活动选择奥莱。
• 数字化对购百企业的影响：92%的受访者感知到数字化对购百行业的影响，27%认为影响巨大。
• 购百企业数字化转型意愿：95%的购百企业愿意转型，65%认为必须尽快进行。
• 线上销售表现：疫情期间，天虹线上销售占比超15%，部分品牌实现逆势增长。

结论

购百行业正处于数字化转型的关键阶段，需在“经营客流、赋能商户”的思路下，通过全渠道营销、智能技术应用、数据驱动运营等方式，提升用户体验与运营效率。天虹等企业已取得显著成果，未来购百行业将更加依赖数字化技术，形成与品牌商、消费者之间的深度互动与共赢局面。