用科技力量加速和深化企业数字化转型：冲破阴霾，逆风飞扬_10页_3mb

企业数字化转型与科技赋能总结

核心内容

在当前快速变化的VUCA（波动、不确定、复杂和模糊）时代，企业赢得未来的核心竞争力在于科技赋能。科技赋能的六大根基包括：

• 一个中心：以客户体验为中心
• 五大核心能力：
  • 洞察的决策力
  • 智能的应变力
  • 持续的创新力
  • 永续的运营力
  • 敏捷的执行力

这些能力共同构成了企业应对变化、实现数字化重塑的关键。

主要观点

1. 数字化转型是旅程而非终点：企业需要不断适应和变革，以应对市场、技术、客户行为等多方面的变化。
2. 客户体验为核心：随着数字技术的发展，企业从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变，客户体验成为企业价值创造的关键。
3. 数据是信任的载体：数据不仅帮助企业做出决策，还成为建立客户信任的重要工具。高质量、可信任的数据是企业数字化成功的基础。
4. 智能应变力是未来竞争力：通过人工智能、自动化等技术，企业可以实现更高效的流程管理，提升运营效率与应变能力。
5. 平台战略推动持续创新：平台作为资源整合与价值创造的重要工具，有助于企业打破边界、实现业务模式创新。
6. 永续运营力是长期生存的关键：企业需在变化中保持核心业务的稳定性和持续运营能力，同时灵活应对不确定性。
7. 敏捷执行力是应对变化的必备能力：企业需具备快速响应市场变化、持续迭代和创新的能力。

关键信息

数据为支撑的洞察决策力

• 全球数据量已达到44ZB，数据驱动决策已成为趋势。
• 企业需确保数据质量，避免认知偏见。
• 数据共享需在风险可控的前提下实现，以增强生态合作能力。
• “火炬手”企业将数据与业务战略深度融合，其经济效益显著优于同行。

智能的应变力

• 智能化流程（如AI、机器人、自动化）能够显著提升工作效率和响应速度。
• 人工智能技术可支持24小时不间断工作，提高决策准确性。
• 企业需利用智能技术提升运营灵活性，应对市场变化。

平台驱动的持续创新力

• 平台战略分为内部平台和外部平台，分别用于整合企业资源和跨行业资源。
• 技术平台的建设是推动平台战略的关键，包括“固云之旅”和“生智之旅”。
• 企业需根据自身情况选择合适的平台类型，以实现业务创新与增长。

永续的运营力

• 企业需在复杂多变的市场环境中保持运营的连续性和稳定性。
• 专注核心业务，剥离非核心能力，采用轻资产运营模式。
• 强化供应链管理，提升企业应对波动和不确定性的能力。

敏捷的执行力

• 敏捷不仅是速度，更是对不确定性的应对能力。
• IBM提出的“IBM车库方法”是一种以共同创造、执行和运营为核心的工作方法，支持企业快速响应市场变化。
• 通过跨部门协作与开放式创新，企业能够更高效地实现数字化转型。

案例分析：宝钢包装

• 宝钢包装通过与IBM合作，采用“IBM车库方法”，打造了业界首个以用户体验为中心的金属包装个性定制线上新零售平台——iPrinting听你所想。
• 该平台实现了消费者与厂商之间的深度互动，推动了柔性供应链与个性化定制的发展。
• 平台获得了2项IDC大奖，体现了其在数字化转型与创新方面的领先地位。

行动建议

1. 坚定信心，拥抱数字化机会：企业需以开放思维和战略眼光，把握数字化转型带来的新机遇。
2. 坚持以客户为中心，规划先行：仅有不到40%的企业制定了清晰的数字化转型规划并有效执行。
3. 持续创新，坚持变革：企业需通过收集客户与市场数据，推动产品与服务的快速创新，打造敏捷、永续的核心能力与企业文化。

结语

企业要生存与发展，必须具备科技赋能的能力，以应对不断变化的市场环境。只有积极拥抱变化、提升自身能力，企业才能在数字化时代中实现持续增长和创新，成为行业的引领者。

专家团队

• 徐永华：IBM大中华区全球企业咨询服务部合伙人，具有20年以上战略管理咨询经验。
• 丁伟：IBM中国商业价值研究院院长，深入研究多个行业，关注数字化转型趋势。
• 郑军：IBM大中华区全球信息科技服务部副总裁，拥有丰富的技术与业务整合经验。

参考资料

• 《数字化重塑进行时：重塑内容与重塑方式揭秘》
• 《数据优势，不容错过：全球最高管理层调研（第20期）之CEO洞察》
• 《流程自动化演进之路：超越基本的机器人功能，迈向智能互动》
• 《构建认知型企业：一张蓝图，九大行动领域，实现AI赋能的企业转型》
• 《宝钢包装「iPrinting听你」获奖啦！IDC2项大奖收入囊中》
• 《Digital Transformation Report, 2018- Dimensional Research》