20200408-IBM商业价值研究院-用科技力量加速和深化企业数字化转型_冲破阴霾_逆风飞扬_10页_3mb

企业数字化转型与科技赋能的核心洞察

核心内容

在当前快速变化的VUCA（波动、不确定、复杂和模糊）商业环境中，企业赢得未来的核心竞争力在于科技赋能。IBM商业价值研究院通过深入研究，总结出科技赋能的六大根基，即以客户体验为中心的五大核心能力：洞察的决策力、智能的应变力、持续的创新力、永续的运营力、敏捷的执行力，以及一个中心：客户体验。

数字化转型不仅是一种技术应用，更是一种思维方式和业务模式的转变。它要求企业具备从数据中获取洞察、构建智能流程、打造平台能力、实现可持续运营和敏捷响应变化的能力。

主要观点

• 数字化转型是旅程，不是终点：企业需要持续投入、不断进化，以应对日益复杂的市场环境。
• 客户体验为核心：企业应从“以产品为中心”转向“以客户为中心”，通过数字化手段提升客户体验，从而增强市场竞争力。
• 数据是信任的载体：在数字化时代，数据的质量和可信度成为企业竞争优势的关键因素。
• 智能应变力是未来趋势：人工智能、自动化等技术的广泛应用，使得企业能够更高效地处理数据，提升决策速度和准确性。
• 平台驱动创新：平台战略能够打破企业边界，整合内外资源，推动业务模式创新和生态协作。
• 敏捷执行力是生存之道：在不确定性加剧的环境中，企业必须具备快速响应、持续迭代的能力，以实现组织的敏捷化转型。

关键信息

科技赋能的六大根基

1. 一个中心：以客户体验为中心
2. 五大核心能力：
   • 洞察的决策力
   • 智能的应变力
   • 持续的创新力
   • 永续的运营力
   • 敏捷的执行力

数据为支撑的洞察决策力

• 全球数据量已达44ZB，数据驱动决策已成为企业竞争力的关键。
• 企业需要建立数据文化，提升数据质量，避免认知偏见。
• 数据共享应建立在信任的基础上，实现双赢与生态共创。

智能的应变力

• 智能自动化流程可提升效率，例如AI驱动的数据分析、机器人远程操作等。
• 企业应借助智能技术，构建高度动态化的业务流程，实现自我优化与学习。
• 智能应变力能够帮助企业更快速地应对市场变化，增强竞争力。

平台驱动的持续创新力

• 平台战略是推动业务创新的重要方式，分为内部平台和外部平台。
• 内部平台打破企业内部孤岛，提升效率和规模经济。
• 外部平台可突破行业边界，实现跨产业资源整合与共创共赢。

永续的运营力

• 企业需专注于核心能力，提升运营的可持续性。
• 非核心能力应通过外包或合作方式实现，以降低运营风险。
• 建立智慧的运营管理能力，是企业在动荡环境中保持稳定的关键。

敏捷的执行力

• 敏捷执行是企业在不确定性中生存和发展的基础。
• IBM提出的“IBM车库方法”是一种以共创、协作和敏捷迭代为核心的转型方法。
• 该方法帮助企业实现从零到一的创新，提升组织的应变与执行能力。

案例分析：宝钢包装

• 宝钢包装通过与IBM合作，采用“IBM车库方法”，打造了业界首个以用户体验为中心的金属包装个性化定制平台——iPrinting听你所想。
• 该平台实现了从企业客户到消费者用户的拓展，从简单定制到柔性供应链的演进。
• 通过该平台，宝钢包装获得了2项IDC大奖，标志着其在数字化转型方面的成功实践。

行动建议

1. 坚定信心，拥抱数字化机会：企业应以开放的心态迎接数字化转型，抓住新技术带来的机遇。
2. 坚持以客户为中心，规划先行：只有不到40%的企业有明确的数字化转型规划，企业应通过战略思维制定可行的计划。
3. 持续创新，坚持变革：企业应不断收集客户与市场数据，推动产品与服务的快速创新，建立敏捷、持续变革的企业文化。

结语

在不断变化的世界中，企业必须具备科技赋能的能力，以客户体验为中心，通过数据、智能、平台、运营和执行等多方面的提升，实现从传统模式向认知型企业的转型。唯有如此，企业才能在变革中生存、发展并赢得未来。