2018年Q1全球商业评论-英国（英文版）_11页_4mb

Global Commerce Review Summary - Q1 2018

核心内容

本报告聚焦于2018年第一季度全球电子商务趋势，特别是移动购物的增长、应用程序在交易中的作用、购物时刻的分布以及全渠道（Omnichannel）零售的重要性。

移动购物增长

主要观点

• 移动网络使用已趋于成熟，智能手机的普及持续增长。
• 在不包括应用程序的情况下，移动网页销售占零售交易的显著比例。
• 在英国，移动购物的市场份额持续上升，成为零售交易的重要组成部分。

关键信息

• 移动销售占比：在英国，移动销售（不包括应用程序）在零售交易中占据较高比例。
• 增长趋势：移动销售在多个零售子类中表现突出，包括大众零售商、时尚/奢侈品和健康/美容类。

应用程序机会

主要观点

• 应用程序在移动电子商务交易中占据主导地位，占超过50%。
• 在欧洲，应用程序交易占比最高，且在多个地区显著高于移动网页交易。
• 应用程序的转化率显著高于移动网页，特别是在欧洲，其转化率是移动网页的三倍以上。

关键信息

• 应用程序市场份额：在英国，应用程序交易占移动销售的50%以上。
• 全球增长：全球范围内，应用程序交易的市场份额年同比增长超过22%。
• 转化率优势：购物应用程序的转化率高于移动网页，显示出其在用户行为和购物体验上的优势。

购物时刻分布

主要观点

• 桌面设备在工作时间中占据主导地位，而移动设备在夜晚和周末更受欢迎。
• 用户在不同时间段使用不同设备进行购物，反映出消费行为的多样化。

关键信息

• 设备使用时间：在英国，智能手机和移动网页在夜晚和周末的销售占比更高。
• 设备使用分布：在英国，销售按设备类型和时间段分布，显示出明显的高峰和低谷。

全渠道零售的重要性

主要观点

• 全渠道零售商能够结合线下和线上的数据，从而更有效地优化营销策略。
• 全渠道客户贡献了最高的销售额，尽管他们仅占客户总数的7%。

关键信息

• 数据整合优势：全渠道零售商利用超过四倍的销售数据来优化营销活动。
• 客户价值：全渠道客户贡献了27%的总销售额，是在线和线下单独客户群体的高价值代表。
• 客户类型分布：客户群体分为全渠道客户、仅在线客户和仅线下客户，其中全渠道客户占比最小但贡献最大。

总结

2018年第一季度，移动购物在全球电子商务中占据主导地位，尤其在应用程序的推动下，其市场份额和转化率显著提升。全渠道零售策略成为提升客户价值和销售效率的关键，显示出线上线下融合的必要性。整体来看，移动设备和应用程序在零售业中的影响力日益增强，而全渠道整合则是实现持续增长的重要手段。