2018年Q1全球商业评论-荷兰（英文版）-10mb

Global Commerce Review Summary - Q1 2018

核心内容

这份报告分析了2018年第一季度全球消费者在不同设备和渠道上的购物行为，重点探讨了移动购物的增长趋势、购物应用的影响力以及全渠道（Omnichannel）零售策略的重要性。报告基于来自全球80多个国家、超过5000家零售商的详细数据，揭示了消费者行为与销售转化之间的关系。

主要观点

移动购物增长显著

• 移动购物占比上升：移动设备（包括移动网页和购物应用）已成为全球在线交易的主要渠道，尤其在欧洲，移动交易占整体在线交易的超过50%。
• 移动网页趋于成熟：移动网页的使用已进入成熟阶段，但智能手机的使用仍在持续增长。
• 购物应用增长迅速：在欧洲，购物应用占移动电商交易的47%，且在多数地区，移动应用销售已占据在线交易的主导地位。

购物应用的转化率优势

• 应用转化率更高：购物应用的转化率是移动网页的3倍以上。
• 欧洲应用表现突出：在欧洲，购物应用的转化率超过移动网页的3倍，表明应用在提升销售转化方面具有显著优势。

购物时刻与设备使用

• 设备使用与时间相关：
  • 桌面：主要用于工作时间。
  • 移动：主导夜间和周末的购物行为。
• Netherlands数据显示：消费者在不同时间段和设备上的购物行为差异明显，移动设备在非工作时间的购物占比更高。

全渠道零售的重要性

• 全渠道消费者价值更高：全渠道消费者（同时使用线上和线下渠道）贡献了27%的总销售额，尽管仅占客户总数的7%。
• 数据整合提升效果：全渠道零售商能够利用超过四倍的销售数据来优化营销策略，相比仅在线或仅线下零售商更具优势。

关键信息

移动销售占比

• 全球范围：移动销售占整体在线交易的超过50%，且购物应用在其中占据主导地位。
• 欧洲：购物应用在移动电商交易中占比达47%，显著高于其他渠道。

设备使用趋势

• 移动设备：智能手机和移动网页的使用率持续上升，成为主要购物渠道。
• 桌面设备：主要用于工作时间，但贡献的销售额比例相对较低。

消费者行为

• 购物时间分布：移动设备在夜晚和周末的使用率更高，表明消费者在非工作时间更倾向于使用手机进行购物。
• 购物方式偏好：全渠道消费者更活跃，其购物行为更具粘性，带来更高的客户生命周期价值（CLV）。

结论

2018年第一季度，全球消费者行为已高度依赖移动设备，购物应用在提升转化率和优化营销策略方面表现突出。全渠道零售模式能够有效整合线上线下数据，为零售商提供更全面的消费者洞察，从而提升整体销售表现。随着移动购物的持续增长，优化移动应用体验和实现全渠道整合将成为零售商提升竞争力的关键策略。

数据来源

• 数据来自全球80多个国家、超过5000家零售商。
• 时间范围：2018年第一季度。

附注

• 如需了解全球消费者行为的最新动态，可访问Criteo的互动世界地图。
• 更多关于Criteo Commerce Marketing Ecosystem的信息，请访问 criteo.com/about。