绘制平台收益蓝图

绘制平台收益蓝图：CEO调研报告总结

核心内容

IBM商业价值研究院发布的第19期全球CEO调研报告《绘制平台收益蓝图》揭示了传统企业在面对持续颠覆时的应对策略和未来发展方向。报告指出，颠覆虽未完全消失，但已不再是企业面临的最大威胁，而成为企业日常运营的一部分。企业正在通过平台模式和生态系统合作，积极应对变化，推动创新和增长。

主要观点

• 颠覆趋势：尽管颠覆未如预期般席卷市场，但传统企业已学会快速适应并主动重塑自身，而非被动应对。
• 平台业务模式：平台经济成为企业增长的关键，企业正在通过平台整合资源、创造价值和推动创新。
• 合作创新：企业不再孤立发展，而是与合作伙伴、客户甚至竞争对手协作，共同构建生态系统。
• 数字化重塑：企业正在通过数字化手段重塑自身，以客户为中心，实现敏捷运营和持续创新。
• 文化变革：重塑者企业正在打造开放、灵活、以创新为导向的企业文化，以适应不断变化的市场环境。

关键信息

1. 颠覆已成常态

• CEO态度转变：大多数CEO不再将颠覆视为破坏性力量，而是将其视为业务战略的一部分。
• 颠覆程度：仅 $25%$ 的受访者表示其行业经历了较高程度的颠覆； $75%$ 的CEO认为颠覆程度中低。
• 主要威胁：CEO更关注市场和员工技能变化，而非单纯的技术颠覆。

2. 企业合作成为趋势

• 生态系统的崛起：越来越多的CEO选择与合作伙伴共同创新，认为单打独斗已不现实。
• 平台与生态系统：平台模式成为企业战略重心，能够实现快速收入增长和更高利润。
• 平台参与者：并非所有企业都应成为平台所有者，一些企业通过参与平台，成为不可或缺的成员。

3. 数字化重塑是关键

• 数字化战略：重塑者企业将数字化作为核心战略，致力于优化业务流程和客户体验。
• 重塑措施：
  • 形成新的战略重点，开发新的价值实现方式。
  • 建立新的工作方式，如跨职能团队、敏捷方法和设计思维。
  • 培养新的专业技能，推动产品、服务和流程的数字化转型。
• 重塑框架：包括愿景对话、试点建立、能力深化和统筹重塑四个阶段。

4. 平台构建与运营

• 平台投资：全球企业计划在未来三年内将 $1.2$ 万亿美元投资于平台业务。
• 平台类型：
  • 体验提供方：如希尔顿酒店，通过整合优步平台提供更丰富的客户体验。
  • 技术提供方：如IBM与宝马合作，利用AI和云计算提升平台能力。
  • 资产提供方：如Deliveroo，通过共享厨房网络为餐饮行业提供新服务。
• 平台成功因素：
  • 建立强大的平台结构和治理机制。
  • 吸引和留住关键参与者。
  • 持续探索新机遇，进行快速实验和迭代。

5. 企业分类与策略

• 重塑者：占 $21%$（中国占 $28%$），在收入增长和盈利能力方面表现突出。
• 实践者：占 $35%$（中国占 $36%$），有较强意愿但缺乏能力。
• 渴望者：占 $44%$（中国占 $36%$），行动缓慢，技术应用有限。
• 策略差异：重塑者更倾向于构建平台，而渴望者和实践者则更多依赖平台。

6. 实例分析

• 银行业：传统银行通过与金融科技企业合作，构建了新的生态系统，如马士基与IBM合作利用区块链技术提升贸易效率。
• 零售业：克罗格利用物联网技术优化客户体验，上汽集团通过技术共享推动业务转型。
• 制造与自动化：美的集团收购库卡，提升其在工业机器人领域的竞争力。
• 科技与创新：Tommy Hilfiger与FIT合作，利用AI进行产品设计；欧莱雅推出“互联梳子”提升客户体验。

结论

传统企业正在积极应对颠覆，通过平台业务模式、生态系统合作和数字化重塑实现转型。CEO们认识到，企业需要以开放的心态，建立合作机制，持续创新，并以客户为中心重塑业务。平台经济和网络效应成为推动企业增长和提升竞争力的重要手段。