2018年-数据局_IBM：绘制平台收益蓝图_32页_1mb

绘制平台收益蓝图：全球CEO调研总结

核心内容概述

本报告基于IBM全球最高管理层调研（第19期），汇总了来自全球2,148位CEO的反馈，重点分析了企业如何应对颠覆趋势、构建平台业务模式、实现数字化重塑，并通过与生态系统的合作推动创新和增长。报告还特别强调了中国CEO在应对变革方面的观点和实践。

主要观点与关键信息

颠覆趋势的演变

• 颠覆不再令人恐慌：CEO们不再将颠覆视为破坏性力量，而是将其视为日常运营和战略规划的一部分。
• 传统企业逆袭：尽管数字巨头的崛起曾被认为是颠覆的代表，但越来越多的传统企业通过创新和合作，展现出强大的逆袭能力。
• 平台成为关键：平台模式正在成为企业增长和盈利的关键驱动力，而不仅仅是新兴企业的专利。

数字化重塑成为必然

• 企业需要数字化转型：CEO们认为，企业必须从传统模式转向以客户为中心的数字化模式。
• 敏捷与协作：重塑者企业表现出更强的敏捷性和合作意愿，他们通过跨职能团队、快速试验和迭代式创新，推动组织变革。
• 领导力与文化转型：CEO的领导力和企业文化是成功的关键，特别是鼓励创新、快速失败和持续学习的文化。

平台业务模式的崛起

• 平台经济的重要性：平台模式正在重塑商业格局，许多企业正在重新分配资源，投资于平台建设。
• 平台的三大角色：企业可以成为平台提供者、参与者或两者兼具。平台提供者主导生态系统的构建，而参与者则通过独特能力融入平台。
• 平台的网络效应：平台能够产生“一加一大于二”的协同效应，吸引大量用户和参与者，从而提升整体价值。

合作与生态系统

• 合作成为关键：CEO们普遍认为，与合作伙伴、客户甚至竞争对手的协作是成功的重要因素。
• 生态系统构建：企业通过与生态系统中的成员合作，可以共享资源、技术和数据，从而实现更广泛的创新和增长。
• 中国企业的实践：中国CEO在拥抱平台模式、推动生态合作方面表现积极，如上汽集团、美克家居、携程等企业通过平台和合作实现了业务转型。

企业应对颠覆的三种类型

重塑者（21%）

• 特点：具备创新能力和战略前瞻性，愿意与生态系统合作。
• 行动：构建平台、共享资源、推动敏捷运营。
• 成果：在收入增长、盈利能力和运营效率方面表现突出。

实践者（35%）

• 特点：有创新意愿，但尚未具备足够的能力。
• 行动：开始探索合作，但合作深度和广度有限。
• 成果：相较于重塑者，仍处于追赶阶段。

渴望者（44%）

• 特点：对变革反应较慢，缺乏主动性和能力。
• 行动：未积极参与生态系统建设。
• 成果：在数字化转型中相对落后。

企业成功的关键措施

战略层面

• 重新分配资源：将资本投入到平台和新兴技术领域。
• 构建平台战略：明确平台在生态系统中的作用，设计适合自身发展的平台模式。
• 制定愿景和目标：通过设计思维和客户洞察，推动创新。

运营层面

• 敏捷开发：通过试点和原型测试，快速迭代和改进。
• 建立合作机制：与合作伙伴、客户和竞争对手共同开发新体验和新服务。
• 深化能力：培养员工技能，优化内部流程，支持平台运营。

文化层面

• 鼓励创新：创建支持快速试验和失败的文化。
• 提升员工参与度：通过跨职能团队和灵活结构，增强员工自主性和创造力。
• 以客户为中心：通过数据和洞察，创造个性化、互动性强的客户体验。

平台构建与合作的实例

• 银行与金融科技：传统银行开始与金融科技企业合作，构建平台化服务，如区块链应用。
• 制造与智能设备：如三一重工通过物联网技术构建智能平台，推动创新服务。
• 零售与个性化体验：如克罗格和携程利用技术提升客户体验，推动业务增长。
• 汽车与自动驾驶：宝马、奥迪、戴姆勒等汽车制造商通过合作推动自动驾驶技术发展。
• 教育与技术融合：如美克家居利用移动技术提升客户体验，北京师范大学与华渔合作构建教育平台。

结论

• 颠覆已成常态：CEO们已适应并积极应对颠覆，将其视为企业发展的推动力。
• 平台成为核心：平台业务模式是未来增长的关键，无论是作为提供者还是参与者。
• 合作是成功之道：企业必须通过合作，实现资源互补、能力共享和创新突破。
• 数字化重塑是必由之路：企业需要通过数字化手段，重新定义业务模式，提升客户体验，推动持续创新。

附录：调研方法与数据来源

• 调研样本：全球2,148位CEO，其中1,709位来自中国。
• 调研方式：包括346次面对面访谈和1,802次电话采访。
• 分析方法：使用IBM Watson进行自然语言分析，结合聚类分析和判别分析。
• 数据来源：IBM商业价值研究院与牛津经济研究院联合分析。

图表概览

• 图1：技术因素排名下降，市场因素和员工技能因素上升。
• 图2：重塑者企业更倾向于与客户和合作伙伴共同开发新产品和新服务。
• 图3：重塑者企业更愿意奖励快速失败和成功创新。
• 图4：中国CEO与全球CEO在平台参与和合作方面高度一致。
• 图5：数字化重塑的三大支柱：战略、运营、技术。
• 图6：平台战略的构建路径。
• 图7：平台构建的关键要素：连接、支持技术、数据源。

建议

• 企业应主动拥抱平台模式，而非被动等待。
• 重视与生态系统的合作，包括客户、合作伙伴和竞争对手。
• 加强数字化能力，推动组织架构和文化的变革。
• 鼓励创新文化，让员工成为变革的推动者，而非旁观者。