2017年-数据局_AppAnnie：旅游应用为何需要关注这项数据指标_9页_1mb

旅游应用为何需要特别关注此项数据指标

核心内容概述

旅游类应用已成为旅游公司获取用户参与度和提升客户互动的重要工具。App Annie 的报告指出，随着消费者越来越频繁地使用旅游应用，这些应用成为公司提升用户参与度和业务表现的关键平台。因此，旅游公司需要关注和分析一个关键指标——每活跃用户使用次数（SPAU），以衡量应用的参与度并进行有效的竞争分析。

主要观点

• 应用是旅游公司的潜在金矿：用户对旅游应用的依赖日益增加，使应用成为提升客户互动和业务表现的重要渠道。
• 用户参与度是衡量应用表现的核心：仅靠每月活跃用户数（MAU）不足以全面评估应用表现，还需关注用户的使用频率。
• SPAU 是衡量用户参与度的关键指标：SPAU 表示在特定时间内，使用应用至少一次的用户再次访问应用的平均次数，能更准确地反映用户对应用的依赖程度和参与度。
• SPAU 能帮助旅游公司与竞争对手进行对比：无论公司规模大小，SPAU 都提供了一个公平的评估平台，使公司能够了解自身在市场中的位置。
• SPAU 与用户旅程密切相关：由于用户通常仅在旅行过程中使用旅游应用，因此关注当前活跃用户的行为更为关键。

关键信息

什么是 SPAU？

• 定义：每活跃用户使用次数（SPAU）是指在特定时间段内，使用应用至少一次的用户再次访问应用的平均次数。
• 用途：用于衡量和评估单个用户在应用中的参与度，以及与竞争对手应用的对比。

为什么采用使用次数？

• 多次使用表示用户正在探索应用价值，进行多样化的交互。
• 反映应用在客户旅程中的覆盖范围和实用性。

为什么采用每用户？

• 提供单个用户层面的参与度评估，避免因公司规模差异导致的误解。
• 保证不同规模的公司在同一竞争环境中进行比较。

为什么采用活跃用户？

• 活跃用户是指在考察时间段内至少使用一次的应用用户。
• 用户通常仅在旅行过程中使用旅游应用，因此关注活跃用户行为更具针对性。

如何用 SPAU 衡量应用表现？

• SPAU 的最佳基准应根据应用的使用目的和覆盖环节确定。
• 例如，航空旅行应用的 SPAU 通常低于住宿和一般预订类应用，因为它们的功能较为集中。
• 通过与竞争对手对比，可以发现应用表现的差距并进行优化。

下一步怎么办

• 定期追踪和衡量 SPAU，以优化应用表现。
• 分析 SPAU 与竞争对手的差异，找出提升点。
• 结合其他行业数据（如每乘客使用次数、每营收乘客里程使用次数）进行更全面的评估。
• 根据 SPAU 的高低调整策略：若低于竞争对手，需增强功能或用户体验；若高于，则需维持优势并考虑优化高频使用流程。

使用限制

• 本报告内容受 App Annie 版权保护，未经授权不得使用、复制或传播。
• 未经许可，不得修改、反编译或以任何方式利用报告中的数据和信息。

报告背景与来源

• 本报告由 App Annie Intelligence 提供，该平台是应用经济领域的重要市场数据解决方案。
• App Annie 是旅游公司在全球应用市场中取得成功的重要合作伙伴，拥有超过 80 万注册用户。
• 公司总部位于美国旧金山，全球设有 15 个办公室，已获得 1.57 亿美元融资。

结论

SPAU 是旅游公司衡量应用参与度和竞争力的重要指标。通过关注每用户的使用频率，公司可以更精准地了解用户行为，优化产品设计，提升用户体验，并在应用经济中保持领先地位。