【众旗HRflag】2024年企业出海人力资源服务指南（下）_233页_11mb

成功文化与解决方案总结

核心内容

富兰克林柯维是一家全球领先的领导力发展公司，致力于通过培养卓越领导者、塑造成功企业文化、实现突破性成果和推动战略落地，帮助组织和个人实现持续的行为改变与卓越绩效。公司提供的解决方案涵盖多个关键领域，包括职场信任、变革管理、多元公平包容、幸福度、战略落地、销售培训、战略领导力等。

主要观点

• 卓越文化：建立高度信任、包容的企业文化，以促进卓越想法的产生和员工潜能的发挥。
• 战略落地：通过统一的执行系统，推动战略目标的实现，将零散的绩效转化为可预测的成果。
• 个性化学习体验：通过定制化的学习方案，满足组织的挑战和期望，提升员工的个人效能与团队协作能力。
• 混合学习模式：结合线上与线下，提供灵活便捷的学习方式，满足不同场景与需求。
• 全球化服务：支持跨国企业在全球范围内的学习与发展，实现跨文化培训与管理，提升全球业务效率和员工适应能力。

关键信息

1. 企业文化建设

• 职场信任：通过建立信任关系、非职权影响力等，提升员工的投入度与协作效率。
• 多元公平包容：强调归属感、识别偏见、培养包容领导力，促进多元化团队的高效运作。
• 幸福度提升：关注心理安全、工作与生活平衡、职场情商，提升员工整体幸福感和工作效率。

2. 战略执行与落地

• 战略解码：将战略目标拆解为团队目标，明确执行路径。
• 高效执行4原则：通过系统化的执行方法，推动业务成果的实现。
• 执行教练辅导：培养员工的执行能力，实现从绩效到成果的转变。

3. 销售与客户培训

• 销售培训计划：包括差异化、谈判、客户发掘、需求识别等关键环节，提升销售团队的业绩。
• 帮助客户成功®：通过精准的销售漏斗填充、商业机会筛选和双赢交易达成，增强客户关系。
• 引领客户忠诚度®：通过卓越的客户服务培训，提升客户满意度和忠诚度。

4. 企业学习发展

• 学习服务平台：如Impact Platform®和柯维+，支持全球范围内的学习发展，实现个性化与高效学习。
• 学习场景多样化：包括线上学习、线下培训、混合式学习、翻转课堂等，满足不同需求。
• 学习内容与技术结合：利用AI驱动的个性化学习体验，结合多语言支持与社交学习功能，提升学习效果与员工满意度。

5. 外延企业培训

• 外延培训平台：帮助企业对经销商、合作伙伴和会员进行培训，提升其业务能力和品牌认同。
• 提升业务增长：通过外延培训，推动企业全球业务拓展，增强客户与合作伙伴的参与度和忠诚度。
• 学习管理能力：实现全球学员的统一管理，确保学习内容与业务目标一致，提升整体运营效率。

aTalent解决方案

1. 企业学习发展

• 全球学习发展：通过aTalent学习管理平台，支持多语言、多地区、多业务场景的学习发展。
• 客户与渠道培训：帮助客户和合作伙伴提升技能与知识，增强品牌影响力与业务增长。
• 会员培训：建立专业社群，提升会员参与度和满意度，推动企业国际化发展。

2. 多元化与合规管理

• 跨文化培训：帮助员工适应不同文化背景，提升沟通与管理能力，减少文化冲突。
• 合规管理：支持企业在全球范围内满足不同国家的合规要求，如FDA和PIPL。

3. 个性化与技术驱动

• AI驱动的学习内容：利用生成式AI技术，实现内容的自动生成、推荐和管理。
• 社交学习与知识共享：鼓励员工之间的交流与学习，提升知识传播效率。
• 多语言支持：覆盖40+语言，满足全球化学习需求。

成功案例

• W集团（跨国医药研发企业）：通过aTalent平台实现中美双团队的合规培训与知识共享，提升员工学习体验。
• 香格里拉酒店集团：成功升级全球学习系统，提升员工培训能力与满意度，覆盖全球6个区域，超过40,000名员工。
• HD现代：实现全球经销商培训系统升级，支持多语言与多区域培训需求，提升培训效率。
• 安克创新：通过外延培训平台，提升全球市场拓展能力与客户忠诚度。

企业服务优势

• 全球服务网络：覆盖全球30多个国家，支持多种语言与文化背景。
• 定制化学习方案：根据企业需求设计专属培训计划，提升员工技能与业务表现。
• 高效学习体验：通过在线平台、翻转课堂、混合学习等，实现学习的灵活性与高参与度。

L&D角色演变

• 支持职业发展：从单纯技能提升转向支持员工整个职业生涯的发展。
• 培育学习生态系统：建立规范与条件，确保员工在不同环境中有效学习。
• 发展软技能：通过灵活的学习方式与反思机制，提升员工在混合工作环境中的软技能。

跨文化培训

• 文化意识与沟通：帮助员工理解不同文化背景，提升跨文化沟通能力。
• 领导力与团队建设：培养跨文化团队的协作与管理能力。
• 全球业务礼仪：增强员工在不同地区的商务适应能力。

联系信息

• 北京：(8610) 8529 6928
• 上海：(8621) 6391 5888
• 广州：(8620) 8558 1860
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