2017年-数据局_麦肯锡：速度与激情-时尚企业如何赢得21世纪的消费者_7页_2mb

速度与激情 - 时尚企业如何赢得21世纪的消费者？

核心内容

麦肯锡发布的报告《速度与激情 - 时尚企业如何赢得21世纪的消费者》分析了21世纪时尚行业面临的挑战与机遇，指出企业必须适应新时代消费者的行为特征和市场环境的变化，以实现可持续增长。报告提出，企业应通过构建分级化的敏捷供应链、深化消费者洞察以及利用大数据与AI技术进行预测分析，逐步实现从传统模式向现代高效运营的转型。

主要观点

• 新时代消费者特征：消费者更加数字化、社交化、视觉化，追求个性化和情感化的品牌体验，时间碎片化，对品牌有更高的期望。
• 行业竞争加剧：全球时尚行业呈现“赢者通吃”的格局，领先企业占据大部分经济利润，而落后企业则面临收入负增长。
• 产品开发速度至关重要：行业领先企业的产品开发周期显著短于落后企业，更快的响应速度是赢得市场的关键。
• 消费者洞察是核心竞争力：通过数据驱动的洞察，企业可以更精准地把握市场需求，优化产品组合、定价策略和营销手段。
• 分阶段转型策略：麦肯锡建议企业分三个阶段实现转型，分别是构建分级化敏捷供应链、深入洞察消费者与市场、以及利用大数据与AI进行预测分析。

关键信息

第一阶段：建立分级化的敏捷供应链

• 目标：加速货品周转，提高生产柔性，应对不同销售风险的产品。
• 供应链分级：
  1. 风险最低的基础款式产品：采用较长的订货和交付周期。
  2. 核心季节性产品：需频繁订货与快速交付。
  3. 创新型产品：订货交付周期缩短至3-6周。
  4. 市场反馈驱动产品：需快速补货或下架。
  5. 高风险全新创意性产品：供应链需具备快速测试和迭代优化的能力。
• 实施要点：优化流程、强化供应商关系、提升物流体系、建立库存共享机制。

第二阶段：深入洞悉消费者和市场

• 消费者洞察的重要性：有助于决策如品类调整、定价策略、产品展示、风格设计等。
• 面临的挑战：
  • 数据来源多样且未整合，需借助技术整合与清洗；
  • 设计思维仍主导行业，需转变对数据的重视；
  • 产品分类与标签化需求迫切；
  • 缺乏直接的消费者购买数据，需加强与批发商或自有零售体系的数据合作。

第三阶段：借助大数据与AI进行预测分析

• 技术应用：自然语言处理、可视化、预测分析、机器学习等。
• 目标：理解当前消费者需求，预判长期趋势，提升市场反应能力。
• 建议：从小处着手，加强人才投资，主动管理变化，利用技术手段挖掘发展机会。

麦肯锡的建议

麦肯锡建议企业应聚焦以下三项核心抓手：

1. 构建分级化敏捷供应链；
2. 加强消费者洞察；
3. 利用大数据和AI进行预测分析。

这三项举措将为企业在竞争激烈的时尚行业中赢得优势奠定基础。

关于麦肯锡大中华区服装、时尚与奢侈品咨询业务

• 服务对象：服务行业领先和成长潜力大的本土及国际企业。
• 服务内容：
  • 消费者洞察驱动品牌战略；
  • 产品组合策略；
  • 快时尚转型；
  • 国际化与垂直化运营；
  • 智慧采购与柔性供应链；
  • 敏捷组织转型。
• 研究支持：持续开展年度和半年度消费者调研，与全球领先机构合作追踪行业趋势。
• 本地化举措：通过收购与合作构建全新时尚生态系统，助力客户转型落地。

作者信息

• Nathalie Remy：麦肯锡全球董事合伙人，常驻巴黎。
• Daniel Zipser：麦肯锡全球资深董事合伙人，常驻上海。
• 栾岚：麦肯锡全球副董事合伙人，常驻上海。

联系方式

• 麦肯锡大中华区消费与零售咨询业务
• 网站：www.mckinseychina.com
• 设计联系：GCO NewMedia
• 版权：© McKinsey & Company

结论

在快速变化的市场中，时尚企业必须以消费者为中心，构建灵活高效的供应链体系，提升数据驱动的洞察力，并借助先进技术进行预测分析。唯有如此，企业才能在激烈的竞争中脱颖而出，赢得21世纪的消费者。