人工智能在营销和销售行业的神话和现实（英文版）_8页_1mb

报告摘要

本报告基于一项针对B2B企业营销与销售高管的调查，分析了当前AI在营销与销售领域中的应用现状、潜在影响、采用障碍及推动AI采纳的关键因素。报告揭示了尽管AI在营销与销售中具有巨大潜力，但实际采用率仍较低，许多企业仍处于探索或犹豫阶段。

AI应用采用率低：仅有19%的受访者正在使用AI驱动的应用，14%正在将其作为竞争优势的优先事项，而49%对AI表现出浓厚兴趣或认为其能增强现有应用。
知识水平不一：5%的受访者对AI不了解，33%有一定了解但仍有疑问，62%则已具备充分知识并准备推进AI应用。
采用障碍显著：91%的受访者认为公司尚未准备好，60%认为AI复杂或不理解其运作，46%缺乏对AI决策的信任，42%担心失去控制，26%面临高管团队的阻力。
内部流程与整合问题：37%认为内部流程未就绪，31%担心现有应用的整合问题。
AI的潜在影响：67%的受访者预测AI将在营销与销售中带来巨大或变革性的好处，24%认为有中等好处。
主要应用领域：AI在个性化数字对话、构建相关买家旅程方面有显著影响，自动分段、数字广告投放、网页体验优化和电子邮件个性化被认为是最大的潜在回报。
自动化潜力：AI可有效自动化多个传统上依赖人工的营销与销售任务，如账户研究、客户选择、销售跟进、CRM数据更新等。