中国电信终端洞察报告2020版_52页_3mb

报告摘要

本报告由中国电信移动终端研究测试中心发布，涵盖全网通终端忠诚度、消费趋势、5G通信性能、AI芯片评测、AI应用体验、智家终端消费趋势及智家路由器芯片评测等七个部分，全面分析了2020年第三季度中国智能手机和智能家居终端的市场表现与技术发展。

品牌忠诚度：苹果忠诚度同比提升7.9个百分点至47.4%，华为（含荣耀）忠诚度环比下降至37.5%；vivo和小米忠诚度均有所上升。
热销系列复购率：
- 华为Mate系列、P系列复购率及对母品牌忠诚度小幅下降。
- 荣耀数字系列、V系列、畅玩系列复购率相对稳定。
- vivo Y系列复购率高于X系列。
- OPPO R&Reno系列复购率最高，达27.3%。
- 小米数字系列复购率环比提升至20.8%，但对母品牌忠诚度逐步下降。
品牌换5G终端流向：苹果、华为、荣耀、小米用户换5G终端时首选华为；OPPO和vivo用户更倾向于选择本品牌终端。

净推荐值与满意度：整体趋势向好，部分机型表现突出。
净推荐值TOP机型：
- Moto Razr 5G（7.8%）
- 华为P40 Pro（18.1%）
- 华为nova7 Pro 5G（43.2%）
- OPPO Reno4 SE 5G（42.1%）
- 荣耀30S（38.4%）
满意度TOP机型：
- Galaxy Note20 Ultra 5G（86.3%）
- vivo NEX 3S（87.7%）
- nova 7 Pro 5G（88.1%）
- nova 7 5G（88.1%）
渠道看好度与消费者心智份额：华为、苹果、OPPO、vivo、小米等品牌在渠道看好度和消费者心智份额方面表现较好。
疫情对购机行为影响：
- 约25%的消费者表示购机决策受到疫情影响。
- 11.3%的消费者由线下购机转为线上购机。
- 购机预算变化分化，中低端用户预算波动较大。

5G性能总体表现：5G手机吞吐量性能总体满足商用要求，但有超50%机型在好点下行速率低于860Mbps。
通信性能提升建议：
- 优化5G Modem和天线性能，提升5G千兆速率服务半径。
- 改善4G/5G切换和小区切换性能，发挥5G低时延优势。
- 提升5G手机运行稳定性，将联网业务故障率降低至4G水平。
Wi-Fi性能：
- 50%的5G手机支持Wi-Fi 6，显著提升性能。
- 2.4G频段支持40M频宽提升吞吐量和抗干扰能力。
- 建议支持160M频宽信道，提升千兆Wi-Fi体验。
GNSS性能：
- 5G手机已基本支持北斗独立定位，平均定位精度为2.7m，与GPS相当。
- 北斗信号灵敏度和重捕获时间仍需优化。
游戏性能：
- 5G手机基本支持Wi-Fi和蜂窝智能双连接，但在Wi-Fi干扰环境下切换性能不足。
- 部分机型在“和平精英”中出现降帧率问题。
- 建议优化智能切换算法和小数据包时延性能。
续航性能：
- 5G手机续航时长相比2019年提升24%，平均续航超9.5小时。
- 60%的机型支持30W及以上快充。
- vivo和荣耀在电池容量、功耗管理和快充技术方面表现优异。

AI芯片性能：整体性能提升，产品逐步走向成熟。
5nm新旗舰：
- 苹果A14、海思麒麟9000在定点和浮点能力上表现较好。
次旗舰芯片：
- 高通骁龙765G、海思麒麟820、MTK天玑820等在多模态性能方面表现较好。
性能指标：
- 海思Hi5651L在5G多用户吞吐、OFDMA多用户、混合协议和极限负载方面表现最佳。
- 高通IPQ6000和博通BCM6755在2.4G OFDMA多用户场景中表现较优。
评测建议：产业链应加速5G手机支持Wi-Fi 6进程，提升多用户和干扰场景下的性能表现。

泛智能终端普及：拥有泛智能终端的消费者比例上升，但尚未形成手机品牌聚合效应。
消费者使用反馈：
- 17.3%的消费者对智能音箱不满意，主要问题为云存储、监控和语音功能。
- 10.0%的消费者对智能摄像头不满意，需优化画质和服务。
智能电视：
- 近半数用户购买过APP会员，高画质和丰富资源是主要诉求。
- 建议提供免费内容、减少广告、增加预装应用。

Wi-Fi 6路由器芯片平台：
- 包括高通IPQ6000、博通BCM6755、海思Hi5651L、MTK MT7621、中兴ZX279128R、创发EN7561等。
性能评测：
- 2.4G和5G最大吞吐量表现差异不大。
- 海思Hi5651L在5G多用户吞吐、OFDMA多用户、混合协议和极限负载方面表现最佳。
建议：
- 家用Wi-Fi 6路由器应支持160M频宽，提升5G吞吐性能。
- 优化多用户、干扰、多协议、极限负载等场景下的性能表现。