中国电信2019年终端洞察报告_37页_7mb

中国电信2019年终端洞察报告总结

核心内容概述

本报告由中国电信移动终端研究测试中心发布，基于2017Q2至2019年8月的市场数据与终端性能评测，全面分析了4G和5G手机、泛智能终端及AI技术在市场中的表现与发展趋势。报告强调了终端性能、用户口碑、品牌忠诚度、AI能力及泛智能市场前景等关键领域。

4G手机市场表现

品牌忠诚度

• TOP品牌忠诚度均在30%以上，华为（含荣耀）保持领先。
• 苹果新机上市前换机忠诚度周期性波动。
• 小米（含红米）品牌忠诚度回升。

热销系列复购率

• 华为、OPPO、vivo、小米旗舰系列复购率均超过20%。
• Mate系列用户对华为忠诚度达55.5%，排名第一。

市场份额

• 苹果份额下降至50%以下，华为市场份额超1/3。
• vivo 2/3用户来自消费升级，主要以本品牌为主。

通信性能

• 综合得分TOP5手机：华为P30 Pro、荣耀20 PRO、华为nova5i Pro、荣耀9X、vivo X27分别居四个价位段第一。
• 通信性能指标：
  • 吞吐量：现网下行最大速率均超1Gbps，上行速率超120Mbps。
  • 时延：NSA模式下时延最小值低于10ms，显著优于4G。
  • VoLTE性能提升，平均MOS达4.33，但在车载动态场景下，超过40%机型MOS低于3.8。
  • 网络损伤情况下语音质量整体偏低，需优化。

5G手机市场洞察

用户认知与意愿

• 5G知晓率达92.4%，用户更换意愿为67.8%，较2018下半年增长18.3%。
• 用户对5G使用期望包括高速下载、低时延、高带宽等。

消费顾虑

• 仍需进一步降低5G消费门槛，打消用户顾虑。
• 5G手机溢价接受度提升，但部分用户仍对价格和性能持观望态度。

实测性能

• SA双发模式上行吞吐量较NSA模式提升一倍，且耗电无明显增加。
• 5G手机在综合性能方面表现良好，但运行稳定性与续航仍需优化。

AI技术发展与应用

AI基础能力

• AI已成为手机基础能力，但用户缺乏获得感。
• 芯片新品基本标配AI加速单元，**新上市机型中超过80%**支持AI功能。

AI评测发展

• 中国电信自主研发AI评测工具（AIT），推动AI从营销噱头向基础能力转变。
• AIT 3.0涵盖主流网络模型、多模式调校、浮点性能、算力评测等。

AI芯片表现

• 旗舰芯片：麒麟990 5G、骁龙855、A12在主流网络模型、多模式调校、算力评测方面表现优异。
• 次旗舰芯片：麒麟810、MTK P90、Reno Z等在多模式调校与模型迁移方面具备优势。

AI应用现状

• 语音助手：熄屏唤醒功能普及，但远场与低信噪比识别性能需提升。
• 人脸解锁：整体体验较好，但对纸质照片攻击的防御能力较弱，大偏航角与远距离解锁存在安全隐患。
• AR应用：华为、荣耀在平面检测与测量方面表现突出，基于ARCore平台的设备测量更精准。

泛智能终端市场前景

消费者信心

• 泛智能终端消费者信心综合指数显著提升。
• **67.5%**受访消费者表示本人或家人已在使用泛智能终端。
• **63.8%**消费者表示其家庭使用1-3部泛智能终端，**26%**使用5部及以上。

各品类信心指数

• 安防类与家居生活类信心指数得分较高，发展潜力大。
• 智能出行类与新型类信心增长较快，成为新兴市场。

通信与性能趋势

续航能力

• 电池容量提升与节电优化缓解“电量焦虑”。
• 大部分手机可支撑高强度使用10小时以上。
• 中低价位手机需进一步提升电池容量与快充能力。

Wi-Fi性能

• 随着5G频段与802.11ac协议普及，Wi-Fi吞吐量显著提升。
• 当前802.11ac标准配置手机最大吞吐量在500~700Mbps，亟需加快Wi-Fi6支持度以满足“5G+光网”双千兆需求。

总结与建议

主要观点

• 4G手机市场趋于成熟，用户对通信性能、续航与AI体验关注度提升。
• 5G手机市场增长迅速，但消费者对价格与性能仍有顾虑，需进一步优化。
• AI技术已成为手机核心能力，但实际体验与用户感知仍需加强。
• 泛智能终端市场前景广阔，消费者信心指数上升，尤其在安防与家居领域。

关键信息

• 品牌忠诚度与复购率：华为、OPPO、vivo、荣耀表现突出。
• 通信性能：华为P30 Pro、荣耀20 PRO等综合性能优异。
• 5G市场：用户知晓率高，但仍有消费门槛。
• AI技术：需提升实际体验与能效，降低发热风险。
• 泛智能终端：消费者信心增强，市场潜力大。

未来展望

• 5G与AI技术协同发展，推动终端性能与用户体验进一步提升。
• Wi-Fi6与更高效能AI芯片将成市场关键方向。
• 泛智能终端需丰富应用场景，提升用户参与度与满意度。