2016年-数据局_IBM：首席数据官指南制定战略计划强化数字_24页_809kb

首席数据官（CDO）指南总结

核心内容

本指南由 IBM 商业价值研究院发布，旨在帮助企业理解首席数据官（CDO）的设立意义、职责范围、组织架构及优先任务，以在数据驱动的商业环境中取得竞争优势。CDO 被视为企业战略转型的重要角色，其职责涵盖数据管理、分析应用和技术支持，且其成功依赖于企业文化的转变和对数据价值的正确认知。

主要观点

• CDO 的设立趋势：越来越多的企业认识到数据在现代商业中的重要性，CDO 职位已成为企业战略架构中的关键角色。2015 年，422 家企业已设立 CDO，占受访企业的 34%。2016 年，设立 CDO 的企业数量仍在增长。
• CDO 的主要目标：CDO 的职责通常围绕企业的数据价值链展开，包括成为数据集成者、业务优化者和市场创新者。其主要任务是管理数据、提高运营效率和影响业务成果。
• CDO 的职责范围：CDO 的职责涉及数据“腿”（数据处理、保护、治理）、分析“腿”（数据分析与洞察）和技术“腿”（数据采集、存储与移动）。具体职责根据企业的价值追求而有所不同。
• CDO 的汇报层级：CDO 可以向 CEO、CIO 或其他高管（如 COO、CMO、CFO）汇报，具体取决于其在企业中的角色定位。向 CEO 汇报有助于强调数据的战略价值。
• CDO 的团队构成：CDO 需要建立一支涵盖数据科学家、分析员、数据架构师等多领域人才的团队。企业需要在人才招聘和培养方面投入大量资源。
• CDO 的优先任务：随着企业数据能力的成熟，CDO 的优先任务也在变化。早期阶段，CDO 主要关注数据治理与基础设施建设；后期则侧重于制定数据驱动战略、优化业务流程和推动创新。
• 文化转变的重要性：CDO 的成功不仅取决于技术能力，还依赖于企业是否愿意推动数据驱动文化。已有 CDO 的企业更可能建立统一的数据标准和治理流程。

关键信息

CDO 的作用

• 数据集成者：负责建立企业级数据架构、数据治理和数据质量，确保数据成为战略资产。
• 业务优化者：利用数据优化内部和外部流程，提高运营效率和客户满意度。
• 市场创新者：推动数据创新，利用数据创造新的产品、服务和客户体验，扩大数字经济边界。

CDO 的设立与成效

• 已设立 CDO 的企业，在数据治理、数据生态系统构建和业务成果方面表现优于未设立 CDO 的企业。
• 业绩表现优于同行的企业中，约 66% 已任命 CDO。
• 任命 CDO 的企业实施大数据分析战略的可能性是未任命企业的 2 倍。

CDO 的挑战

• 职责广泛：CDO 职责涵盖多个领域，缺乏明确的职责范围是导致高人员流动率的原因之一。
• 文化转变：企业若不能改变对数据的使用方式，即使有最佳战略也难以实现数据价值。
• 人才短缺：数据科学家等关键人才的短缺是 CDO 面临的主要挑战之一，企业需重视人才招聘与培养。

决策点

• 确定任务：CDO 的任务应与企业的核心竞争力和数据价值链的目标保持一致。
• 确定职责：CDO 职责需具体化，确保与企业战略相匹配。
• 建设团队：CDO 需要多类型人才支持，包括数据科学家、分析员、数据架构师等。
• 确立优先任务：优先任务应随着企业数据能力的提升而调整，从数据治理转向战略制定和创新推动。
• 设定数据优先任务：企业需明确数据管理、分析应用和数据安全等优先任务，以实现数据价值最大化。

企业应考虑的问题

• 您的企业是否将数据视为战略资产？
• 是否能有效利用现有数据解决业务难题？
• 企业中的数据是否一致，员工是否信任数据？
• 业务流程和客户流程的效率如何？
• 企业在数字化市场中的竞争力如何？

调研方法与来源

• 调研数据来自 2015 年 IBM 商业价值研究院的分析调研和首席数据官调研。
• 数据包括对全球 1,225 家企业及 100 多个 CDO 和主题专家的访谈。
• 报告结合定量和定性研究，提供企业在设立和优化 CDO 职位时的决策依据。

相关出版物与作者信息

• “大数据分析的新英雄：首席数据官”：IBM 商业价值研究院，2014 年。
• “分析：颠覆性变革的优势”：IBM 商业价值研究院，2015 年。
• 作者：
  • Bruce Tyler：IBM 全球企业咨询服务部合伙人，大数据分析全球负责人。
  • Cortnie Abercrombie：IBM Analytics 全球新兴角色领导，首席数据官主题专家。
  • Rebecca Shockley：IBM 商业价值研究院大数据分析全球研究主管。

结论

设立 CDO 是企业在数字化时代保持竞争力的关键举措。CDO 的职责需与企业战略目标和数据价值链相匹配，其成功依赖于清晰的职责定义、强大的团队建设、有效的数据治理和文化转变。企业应认真评估自身是否具备设立 CDO 的条件，并通过明确目标、合理分工和持续优化，确保 CDO 在企业中发挥最大价值。