2021年中国IT服务供应链数字化升级研究报告_44页_2mb

中国IT服务供应链数字化升级研究报告总结

核心内容概览

中国IT服务市场持续增长，2021年末市场规模有望接近1万亿元，增速接近13%。IT服务类型主要集中在前端开发和后端运维与集成，其中运维和开发服务占据57.8%的市场份额，对市场增长贡献显著。随着企业数字化转型的深入和IT支出的增加，IT服务供应链的数字化升级成为必然趋势。

主要观点

• 数字化升级方向：IT服务供应链的升级重点包括供应链管理、IT服务分包、电商采购平台、IT保险服务和供应链金融，形成从线索到现金的全生命周期管理体系。
• 技术驱动：通过云服务SaaS形式实现灵活部署和敏捷交付，结合大数据、人工智能等技术提升运维和管理能力。
• 服务模式创新：IT服务外包成为主流，第三方厂商主导后市场。众包模式逐渐兴起，IT服务分包平台帮助服务商实现快速部署和交付。
• 供应链金融：解决中小IT服务商融资难题，通过真实交易数据提供资金融通服务，优化资金流转效率。
• IT保险服务：保险模式引入IT服务领域，提供从硬件、软件到数据和业务连续性的保障服务，提升服务的可靠性。

关键信息

IT服务市场特征

• 市场规模：2021年末接近1万亿元，增速接近13%。
• 服务类型：IT服务主要包括前端开发和后端运维、集成。
• 服务模式：信息技术外包（ITO）占服务外包市场46%，第三方运维占比逐年提升。
• 服务标准：IT服务标准化进程迅速，但整体水平仍偏低，ITSS一级认证企业仅占0.8%。

IT服务供应链升级路径

• SCM（供应链管理）：需覆盖IT服务的全流程，打通物流、人流、资金流、信息流。
• IT服务分包：平台支持灵活用工和资源调配，提升交付效率和业务连续性。
• 电商采购平台：帮助企业快速找到符合需求的IT服务商，促进服务标准化。
• IT保险服务：为IT服务提供一站式保障，降低企业风险。
• 供应链金融：基于真实交易数据，解决中小服务商融资问题。

供应链管理需求特征

• 对内：需打通内部系统，实现数据同步和信息整合。
• 对外：需拓展资源和渠道管理，提升供应链协同效率。

IT服务供应链数字化升级趋势

• 流程闭环：LTC理念推动IT服务供应链从销售到交付的全流程管理。
• 三位一体能力：通过云服务、供应链资源和数字化服务能力提升供应链效率。
• 平台赋能：综合服务商如贤牛、京东企业业务、猪八戒等，通过平台化和数字化转型提供一站式解决方案。
• 政策支持：国家“十四五”规划推动新基建、数字经济和数字化转型，为IT服务供应链发展提供政策支持。

典型案例

• 联想百应：提供DaaS、SaaS、PaaS业务，整合线上线下资源，助力中小企业数字化转型。
• 云智慧：提供全栈智能运维解决方案，涵盖业务运维、应用系统运维和基础设施运维。
• 京东企业业务：通过技术驱动，打造智能采购解决方案，优化采购流程。
• 猪八戒网：提供灵活用工和IT服务，支持企业多场景需求。
• 贤牛V7：构建3S商业架构，覆盖IT服务供应链全流程，推动数字化转型。

未来趋势展望

• 智能化发展：IT服务后市场智能化能力提升，通过大数据和AI实现运维自动化。
• 生态构建：IT服务供应链将构建更加完善的数字化生态，提升整体效率和竞争力。
• 政策导向：国家政策支持数字化转型和供应链优化，推动行业标准化和规范化。
• 平台化转型：IT服务商将向资源整合商和服务集成商转型，依托平台实现业务拓展和能力提升。

艾瑞咨询简介

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