利用区块链重塑电信行业_从概念到落地_22页_959kb

报告摘要

区块链技术正逐步被电信服务供应商（CSP）视为推动数字化转型、提升效率和开拓新收入来源的重要工具。该技术的核心在于其共享总账、智能合约、隐私保护、信任建立、透明性等特征，能够有效改善电信行业中的业务流程、客户体验和生态系统协作。

区块链的潜力
区块链为CSP提供了提升运营效率、增强客户信任和创造新服务模式的机遇。它能够帮助CSP在多个关键领域实现变革，包括内部流程优化、客户服务创新和生态系统协作。
区块链的两大发展方向
- DSP（数字服务提供者）：通过提升客户体验和内部效率，如合同交付、争议解决、供应链管理等，实现服务优化和成本节约。
- DSE（数字服务支持者）：通过构建基于区块链的平台，如物联网、医疗和管理服务，推动新业务模式的形成。
区块链在关键领域的应用
- 漫游管理：区块链能够简化身份认证、计费和欺诈识别流程，提升效率并减少成本。
- 供应链管理：区块链提高了供应链透明度和数据准确性，有助于追踪资产生命周期，减少纠纷。
- 身份认证即服务（IDaaS）：CSP具备在数字身份验证领域的独特优势，能够为客户提供安全、便捷的身份认证服务。
- 广告销售：区块链支持多方协作和信息共享，提升广告销售流程的透明度和效率。
CSP对区块链的接受度
- 36% 的CSP正在考虑或积极采用区块链技术。
- 46% 的CSP认为区块链能够帮助开发新业务模式。
- 35% 的CSP将其视为应对利润池变化的工具。
- 76% 的CSP将安全性作为采用区块链的主要原因。

IBM建议CSP采取以下步骤以充分利用区块链技术：

Orange：启动了ChainForce计划，探索区块链在企业合作中的应用。
Verizon与Du：正在尝试区块链技术以优化业务流程和提升效率。
Sprint、SoftBank、FarEasTone和TBCASoft：建立了区块链战略合作联盟，探索基于区块链的电信服务。
IBM Global Financing（IGF）：通过区块链技术优化供应链融资流程，将问题解决时间从40多天缩短至不到10天，并减少争议数量高达75%。

Mike Alexander：IBM全球电信行业首席架构师
联系方式：mikealex@us.ibm.com / LinkedIn: linkedin.com/in/mikealexander3/
Nick Gurney：IBM亚太地区电信、媒体和娱乐行业副总裁
联系方式：nick@au1.ibm.com / LinkedIn: linkedin.com/in/nickgurney/
Utpal Mangla：IBM认知和区块链竞争力中心全球行业高管
联系方式：utpal.mangla@ca.ibm.com / LinkedIn: linkedin.com/in/utpal-mangla-mba-p-eng-pmp-itil-isp-csmb748541/
Mathews Thomas：IBM北美TME实验室执行架构师
联系方式：matthom@us.ibm.com / LinkedIn: linkedin.com/in/mtlnkin0831/
Rob vanden Dam：IBM商业价值研究院全球TME行业领导者
联系方式：rob_vandendum@nl.ibm.com / LinkedIn: linkedin.com/in/robvandendum/ 和 Twitter: @robvandendum