公安部-2019全国网民网络安全感满意度调查统计报告-2019.9-170页_1mb

2019年全国网民网络安全感满意度调查统计报告总结

核心内容

2019年全国网民网络安全感满意度调查报告由公安部网络安全保卫局指导，全国135家网络社会组织发起，广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院承办。调查共回收问卷22.1266万份，有效样本19.8588万份，涵盖公众网民和网络从业人员。报告全面反映了网民对网络安全感和满意度的评价，为网络安全治理提供了数据支持。

主要观点

1. 网民网络安全感提升明显

   • 2019年网民总体安全感提升，认为网络安全的占51.25%，比去年提升12.91个百分点。
   • 网民安全感评价值为3.4893分（满分5分），比去年提升8.92%。
   • 网络安全满意度指数为69.128，总体处于中等偏上水平。

2. 网民呈现年轻化、移动化、长期化的趋势

   • 30岁以下网民占75.24%，64.33%的网民网龄在4-12年之间。
   • 网民使用在线视频、网上支付、网上购物等应用比例较高，显示出网络应用的普及和依赖。

3. 安全意识有待加强，个人信息保护成为热点

   • 超过45%的网民曾做过不安全的上网行为，如在公共场所登录Wi-Fi、使用个人信息注册等。
   • 37.4%的网民认为个人信息泄露非常多或比较多，个人信息保护成为网民最关注的问题。

4. 网络安全态势依然严峻，打击网络违法犯罪任重道远

   • 网络骚扰、违法有害信息、侵犯个人信息、网络违法犯罪是网民最常见的四大问题。
   • 85%以上的网民曾遭遇垃圾短信和弹窗广告骚扰，58.75%的网民曾遇到个人信息侵犯。
   • 网络诈骗、网络支付诈骗、网络钓鱼等违法行为仍较为普遍。

5. 网络安全治理不断完善，法制建设和等级保护成效显著

   • 网民对网络安全法制建设的满意度较高，49.79%的网民表示非常满意或比较满意。
   • 网络安全等级保护制度获得广泛认可，从业人员满意度达68.88%至79.80%。
   • 网络安全执法力度得到认可，但人员和专业技术能力是主要制约因素。

6. 企业合规与安全管理存在不足

   • 19.69%的网民认为互联网企业履行安全责任情况不好。
   • 互联网企业处理网络安全问题时面临的主要困难是资金、技术和管理问题。

7. 网络安全行业进入快速发展阶段，技术研发和人才培养是关键

   • 81.86%的从业人员认为网络安全产品服务需求上涨，90.07%认为应划分等级。
   • 网络安全科研管理有待改善，移动（物联网）密码技术、软件管控、数字签名服务等成为技术创新热点。
   • 5G网络应用安全成为关注热点，超过60%的从业人员关注，重点关注网络安全治理架构、技术标准体系建设和知识产权管理。

关键信息

网民基本情况

• 性别分布：男性占67%，女性占33%，比去年更均衡。
• 年龄分布：30岁以下网民占75.24%，12-18岁占22.46%。
• 网龄分布：64.33%的网民网龄在4-12年之间。
• 学历分布：大学本科学历占36.67%，大专学历占22.95%，大专以上学历占65.52%。
• 职业分布：在校学生占比最高（35%），其次是企业一般员工（14.48%）、教师（11.56%）、工程技术员（7.19%）。
• 网络使用习惯：42.97%的网民每天上网时间超过5小时，网络购物、支付、视频等为主要应用领域。

网民安全感满意度分析

• 总体安全感评价：51.25%的网民认为网络是安全或非常安全的，38.16%认为一般，10.6%认为不安全或非常不安全。
• 安全感变化：48.76%的网民认为网络安全感有所提升，其中14.17%认为明显提升。
• 满意度指数：69.128，主要由网络安全感（20.9358）、权益保护（3.4893）、法制建设（13.7664）等指标构成。
• 安全问题分布：网络骚扰（71.54%）、违法有害信息（66.86%）、侵犯个人信息（58.75%）、网络入侵攻击（32.99%）是主要问题。

专题分析

5.1 网络安全法制建设与执法

• 网民对网络安全法制建设满意度较高，49.79%表示非常满意或比较满意。
• 《网络安全法》知晓率提升，7.44%的网民非常熟悉，20.31%了解主要内容。
• 网民普遍要求加强个人信息保护立法（82.61%），其次是网络平台责任（73.36%）和数据安全保护（63.69%）。

5.2 网民个人信息保护

• 个人信息保护状况评价分布平均，公众网民中认为好的、一般的、不好的各占三分之一。
• 社交应用、网络购物等应用在个人信息保护方面评价较低。
• 84.16%的网民曾收到推销短信，83.98%接到各种中介的推销电话，76.25%收到垃圾邮件。
• 58.27%的网民认为应委托第三方测试移动应用，57.62%认为应由政府部门抽查检测。

5.3 遏制网络违法犯罪行为

• 43.35%的网民认为遏制网络违法犯罪工作成效比较满意或非常满意。
• 61.15%的网民认为电信网络诈骗数量减少或没有遇到。
• 常见电信网络诈骗行为包括兼职刷单、代办信用卡、投资理财、冒充亲友等，占比均在44%左右。
• 57.28%的网民遇到网络诈骗问题后得到了解决。

5.4 网络购物安全

• 70.5%的网民对网络购物安全状况表示满意。
• 53.41%的网民遇到虚假广告，24.6%遇到电信诈骗，13.30%遇到数据违法交易。

5.5 未成年人网络权益保护

• 73.19%的网民表示家庭有未成年人上网。
• 未成年人使用的主要应用包括社交、游戏、视频等。
• 防沉迷成为未成年人网络权益保护的首要诉求。

5.6 网络平台企业安全监管

• 65.59%的网民认为政府网上服务是便利的，希望改进的是办理时效和结果反馈。
• 72.16%的网民认为政府网上服务是安全的。
• 网民对平台安全信任度较低，中小平台或新平台不信任度较高。

5.7 数字政府安全服务

• 65.59%的网民认为政府网上服务是便利的，72.16%认为是安全的。
• 网民希望加强政府服务的便利性和安全性，特别是在办理时效和结果反馈方面。

5.8 网络安全等级保护

• 网络安全等级保护制度得到广泛认可，从业人员满意度达68.88%至79.80%。
• 等保2.0标准有待进一步普及。

5.9 网络安全行业专题

• 网络安全产品服务需求上涨，从业人员对划分等级持支持态度。
• 网络安全科研管理有待改善，技术发展有新的空间。
• 5G网络应用安全成为行业关注热点，重点在于治理架构、技术标准和知识产权管理。

结论与建议

结论

• 网民网络安全感和满意度有所提升，但仍有上升空间。
• 网络安全治理取得一定成效，但面临严峻挑战。
• 个人信息保护、网络平台责任、数据安全是网民关注的热点。
• 网络安全行业快速发展，技术研发和人才培养是关键。

建议

• 加强网络安全法制建设，完善个人信息保护立法。
• 提高网络安全执法力度，加强人员和技术培训。
• 强化网络平台责任，提升个人信息保护水平。
• 推进网络安全等级保护制度的普及和应用。
• 加强网络安全宣传教育，提升网民安全意识。
• 优化网络安全监管体系，推动网络安全科研成果转化。