2022年全国网民网络安全感满意度调查总报告-网安联

报告摘要

全国网民网络安全感满意度调查总结

活动背景
2022年8月，由135家网络安全行业协会和网络社会组织联合发起的全国网民网络安全感满意度调查及系列活动，旨在提升网络安全治理水平，促进行业发展，发挥社会组织桥梁作用，了解网民感受与诉求，宣传政策法规和知识。

主要发现

网络安全治理总体满意度稳定
- 网民对网络安全治理总体状况满意率达58.48%，呈现“满意为主”趋势，但安全感评价有所下滑，与社会不安定因素增多及大环境变化相关。
网络安全法治水平提升
- 网络安全立法进展显著，公众对个人信息保护、数据权利民事立法和数据安全细则的关注度下降，但立法工作有效回应了人民需求。
- 重点监管领域包括网络平台责任（42.20%）、未成年人上网保护（38.81%）及网络非法活动治理（如黑灰产业犯罪）。
网络诚信建设成效初显
- 网民对网络诚信状况的满意率高达84.54%，73%认为诚信状况有明显或较大提升，表明虚假宣传、谣言等失信行为治理取得进展。
- 直播带货等电商新业态渗透率接近90%，但虚假宣传和销售假冒伪劣商品问题仍突出，需加强平台监管。
数据安全体系建设挑战
- 个人信息保护满意度提升，正向评价达40.37%。但数据安全问题仍集中于“数据不规范”（44.38%）、数据交易市场混乱（42.17%）及标准规范滞后（36.28%）。
未成年人网络权益保护关注
- 网络沉迷（74.60%）、接触不良信息（69.75%）和过度消费（54.24%）为未成年人上网问题的主要焦点，需进一步完善权益保护机制。
平台监管与企业自律改善
- 网络不良信息接触率显著下降，有害信息渗透率降低13.86个百分点至0.11%。
- 互联网平台监管评分好评率超50%，但需持续优化服务易用性和实用性。
政府线上服务需求增长
- 近六成公众选择线上渠道办理政务事务，直播购物渗透率提升至89.30%。但线上服务仍面临特殊人群数字鸿沟、跨省办理受限及信息孤岛等问题。
网络暴力问题引关注
- 61.11%网民表示遭受或目睹网络暴力，主要形式为羞辱谩骂（41.17%）、骚扰（23.56%）及信息泄露（21.71%）。
- 社交平台需通过正向引导（46.62%）、主动提醒、内容过滤及举报功能等措施综合治理，同时受害者亟需心理干预和疏导服务（75.90%）。