2024-06-28-KPMG_China-从电信企业向科技企业转型_电信业发展展望_24页_3mb

电信企业向科技企业转型的核心洞察

电信企业在面临传统业务衰减与外部竞争压力下，必须向提供创新服务、注重用户体验并具备数字化能力的科技企业转型。

转型核心意义

• 利润下滑、客户保留成本上升是行业共性问题
• 承担科技特质意味着需要：
  • 数字渠道整合跨领域产品组合
  • 强调合规、人才技术与创新
  • 提供API等开放服务体系

科技企业特征与模式

根据商业模式分化形成三类主体：

1. 服务型科技企业：组合横向/纵向解决方案，注重用户体验
2. 网络型科技企业：提供“网络即服务”、“基础设即服务”，以云架构优化为特质
3. 主导型科技企业：融合网络型与服务型技术能力，引导行业标准

传统企业挑战

传统体系僵化，业务流程需简化重构：

• 财务与资本支出承担两大挑战
• 现有核心网络架构难以对外商业化API
• 组织响应速度不足匹配市场

数字能力与价值流

电信企业需打造涵盖六大要素能力集：

技术：云、AI、自动化、API架构  
人力：创新文化、跨界协作 
产品：全通路客户体验、端到端解决方案  
运营：弹性生产能力、危机响应机制 
资源：数据整合、产业生态联盟 
合规：技术安全与数据主权

成功案例节选

某东盟头部运营商借助毕马威NewCo模型建立了订阅型创新平台，打通原生数字运营，2023年ICT产品线增长21%。

毕马威服务要点

建议电信企业优先布局以下服务：

1. 构建敏捷数字平台增强生态集成
2. 实施端到端云迁移降低资本成本
3. 培育数据驱动决策能力
4. 构建合作伙伴生态系统实现能力互补