DeepSeek+企业知识库：大模型员工助手，助力企业人效提升和业务增长_27页_8mb

大模型知识引擎总结

产品核心能力

大模型知识引擎是腾讯云旗下的AI应用开发平台，集成了RAG、工作流、Agent三大模式，支持以下功能：

• 提供混元全系列大模型及三方开源模型（如DeepSeekR1/V3），适用于多种垂直行业。
• 支持知识问答、流程编排、智能决策与文本生成，通过拖拽节点实现低代码开发。
• 拥有三重安全机制：数据隔离、网络隔离、访问权限控制，确保企业知识安全。

主要落地场景

1. 员工问答助手

• 行政问答：帮助新员工快速了解公司政策，转人工率降低50%，满意度达91%。
• 保险业务知识查询：解答复杂产品问答，检索率100%，准确率89%，知识生成时间从1小时缩短至5分钟。
• 保险质检场景：通过模型对保险录音进行合规分析，质检准确率95%，提效70%。

2. 保险建议书工作流

• 利用Agent模式自动推荐保险产品组合，结合客户基础信息，完成风险分析、产品搭配、保费计算等步骤。
• 支持图文、表格复杂知识处理，标准化输出保险建议书。

技术优势

1. 全链路知识处理能力

• 拥有强健的文档解析引擎，支持PDF、表格、图文等多种格式，并提升复杂表格的问答能力。
• 引入Text2SQL能力，处理数万行、数百列的大表格，支持复杂查询。

2. 智能问答优化

• 支持模糊问题主动澄清、无关知识拒答、相似问题合并答复，提高问答体验。
• 意图识别增强对话理解，结合上下文提供精准答复。

3. 多行业场景应用

• 金融舆情分析：支持政策解读与舆情摘要。
• 投研服务支持：提供研报自动化摘要和生成能力。
• 车险自动化评残：通过OCR、RAG技术，实现伤残评级自动化，准确率超95%。

企业挑战与解决方案

难点应对

• 多模态知识处理：复杂图文表融合处理。
  • 解决方案：多模态OCR、嵌入检索、Text2SQL，融合向量化与文本检索。
• 知识安全与合规：防止内部数据外泄。
  • 解决方案：腾讯云数据隔离、访问控制、加密机制。

应用总结

腾讯大模型知识引擎通过RAG、工作流和Agent等不同模式，为多个垂直行业提供了具体的应用和落地方案。结合强大的自定义能力和安全策略，能高效解决企业智能问答、知识管理、流程自动化等典型需求。