【关爱通研究院】2021中国企业人力资源数字化现状及趋势调研报告（完整版）_45页_3mb

2021 中国企业人力资源数字化 现状及趋势调研报告总结

核心内容

本报告围绕2021年中国企业人力资源数字化转型的现状与趋势，分析了企业数字化转型的总体情况、人力资源数字化的关键目的、技术支持、平台趋势以及员工体验等方面，结合三家典型企业的案例，为企业在数字化转型过程中提供参考。

主要观点

1. 企业数字化转型整体处于摸索阶段

• 成熟企业比例低：仅有不到两成的企业实现了人力资源数字化转型的成熟阶段，大部分企业仍处于探索阶段。
• 阶段分布：调研样本中，有明确战略并实施多年的企业占比最低，而未关注数字化转型的企业占20.2%。
• 企业性质差异：国有企业在数字化转型方面进展明显领先于外企和民企，主要得益于政策导向和内部变革力度。
• 行业差异：高新技术产业、能源公共事业、制造业数字化转型较为领先，而建筑及房地产业、批发零售业相对滞后。

2. 人力资源数字化转型的两大关键目的

• 数据驱动决策：通过数据分析提升管理决策的科学性与效率。
• 敏捷支持业务：提高组织的响应速度和内部协作效率。

3. 数字化转型需要系统性变革

• 涉及领域广泛：数字化转型不仅限于“人财事”，还涉及业务流程、运营机制、营销体系等多个方面。
• 成熟企业更全面：成熟企业在运营机制、数据驱动等方面表现更突出。

4. 技术支持主要来源于内部开发

• 内部开发为主：超过一半的企业选择内部开发作为人力资源数字化转型的技术支持来源。
• 企业性质差异：国企更依赖内部开发，外企则更多依赖外部供应商，民企两者比例接近。
• 行业差异：制造业、高新技术产业更倾向于外部供应商，而批发零售业、能源公共事业则以内部开发为主。

5. 数据安全是数字化成熟企业的重要关注点

• 重视度差异大：数字化成熟企业对数据安全的重视度显著高于平均水平，其中国企重视度最高。
• 行业差异：制造业和高新技术产业对数据安全的重视度较高，而建筑房地产和批发零售业相对较低。

6. 数字化工具在员工体验中的应用趋势

• 集成到协同平台：多数企业倾向于将数字化工具集成到主流办公协作平台（如企业微信、钉钉）。
• 员工福利体验数字化进展缓慢：仅有12%的企业在员工福利方面应用了数字化工具，远低于重视率32%。
• 数字化手段提升员工体验的价值：主要体现在决策改善而非直接体验提升，有助于量化评估员工体验。

7. 人力资源数字化转型的主要阻碍是“人”的问题

• 数字化素养不足：管理员或员工对数字化工具的使用和理解不足，是主要障碍。
• 内部共识缺乏：企业内部对数字化转型的认知和共识不足，影响实施效果。
• 企业性质差异：外企在员工数字化素养和效果量化方面的问题更突出，国企则在ROI和供应商选择方面存在困难。

关键信息

• 数字化转型趋势：2021年，随着“十四五”规划的推进，全面数字化时代正式开启。
• 员工体验数字化：员工体验成为数字化转型的重要方向，尤其在绩效管理、培训、福利等方面。
• 案例分析：
  • 科思创：外企代表，通过数字化手段打造开放智能办公环境，引入员工健康文娱管理平台。
  • 天虹数科商业：国企代表，实现员工生命周期的数字化管理，自主研发智能用工平台。
  • 某消费产业集团：民企代表，打造贯穿员工职业全旅程的数字化体验，高度关注员工关怀与体验。

未来趋势

• 以员工为中心：数字化转型的核心是“以人为中心”，强调员工体验和数据驱动。
• 平台集成趋势：数字化工具更倾向于集成到协同平台，提升整体效率和员工体验。
• 技术与管理结合：数字化转型不仅需要技术支撑，更需要组织内部的共识和能力提升。

结论

中国企业人力资源数字化转型仍处于探索和实践阶段，但已显示出向系统性、数据驱动、员工体验导向发展的趋势。未来，随着技术的发展和员工体验的重视，人力资源数字化将成为企业提升竞争力和组织效能的重要手段。