2024生成式AI时代的供应链转型，化潜能为实效-埃森哲-33页_7mb

生成式AI供应链转型总结

生成式AI正推动供应链领域的重大变革。埃森哲的变⾰脉动指数指出，2023年生成式AI成为最重⼤商业颠覆⼒量，95%的受访企业高管认为它将逼迫企业更新技术架构。供应链高管可通过生成式AI实现端到端工作的创新，覆盖采购、计划、生产、履约和服务等多个环节，创造跨部门价值，如增强可持续性、提升韧性、优化客户体验。

具体应用方面，生成式AI能自动化操作，节省43%的供应链工作时间，例如优化设计、计划和采购流程。在制造环节，它可提升质量控制和预测性维护；在履约和服务中，改善客户服务和个人化体验。埃森哲分析显示，在122种供应链流程中，58%可由生成式AI重塑。

然而，成功应用需企业进行全面转型，包括数据整合、人员培训和工作方式改变。挑战包括依赖数据质量、潜在偏见和安全风险。埃森哲强调，负责任部署需遵循原则与治理、风险管理等框架，确保公平、安全且可靠。

此外，生成式AI改变了工作方式：某些职位如采购员和计划员面临自动化或能力增强，企业需重新设计工作流程，提升员工技能。结合传统AI和生成式AI，企业可创造更多商业价值和竞争优势。

总体而言，生成式AI是供应链创新的关键，企业应通过生态合作和负责任部署抓住机遇，实现可持续增长。