2010年-世界发展银行全球_The_Offshore_Services_Value_Chain___Developing_Countries_and_the_Crisis_34页_1mb

报告摘要

《离岸服务业价值链：发展中国家与危机》总结

核心内容

本报告分析了全球经济危机对离岸服务业行业的影响，并探讨了发展中国家在该行业中的角色与机遇。通过全球价值链（GVC）框架，报告对离岸服务业进行了分类，并指出该行业在发展中国家的持续增长潜力。

主要观点

行业概述
离岸服务业在过去十年中经历了显著增长，已成为一个涉及发达国家和发展中国家的动态全球行业。随着信息通信技术（ICT）革命的发展，发展中国家首次能够对全球服务业做出重要贡献。
离岸服务业的定义
离岸服务业包括将服务从一个国家提供并在另一个国家消费的过程。该行业允许企业将服务的生产和消费分离，从而改变其商业模式。
离岸与外包的区分
外包是指将特定职能委托给外部单位，而离岸则是指将职能移至国家边界之外。对于发展中国家而言，离岸服务业的决策更为重要，因为它直接关系到其在价值链中的位置。
行业分类
离岸服务业可分为水平服务（跨行业）和垂直服务（行业特定）。水平服务包括基础IT服务、呼叫中心、人力资源管理等，而垂直服务则包括更高级别的知识密集型活动如研究与开发（R&D）、法律服务等。
行业增长与危机影响
尽管全球经济危机导致需求下降，但行业仍表现出较强的韧性。危机带来了两种效应：一是现有客户因经济衰退导致需求收缩；二是新客户将服务从发达国家转移到发展中国家以降低成本和提高效率。因此，尽管有短期波动，但离岸服务业仍保持较高增长。
行业结构与市场参与者
离岸服务业市场高度集中于少数国家和公司，如美国、印度和欧洲。印度和菲律宾是目前最成熟的离岸服务提供国，而智利、捷克和马来西亚等新兴国家则处于发展初期。
发展潜力与机遇
发展中国家有机会通过进入离岸服务业价值链来推动经济多元化和升级。该行业仍具有巨大的未开发潜力，特别是在知识密集型服务领域，如法律、财务和研究分析等。

关键信息

行业分类
- 水平服务（跨行业）：包括基础IT服务、呼叫中心、人力资源管理等。
- 垂直服务（行业特定）：包括知识密集型服务如法律、财务、研究与开发等。
服务价值与人力资本
服务的价值与其所需的人力资本相关，低价值服务通常由受教育程度较低的员工完成，而高价值服务则需要更高学历和专业技能。
行业增长数据
根据OECD的估计，2010年离岸服务业市场规模将达到2520亿美元，其中KPO（知识密集型外包）的年复合增长率高达58%，远高于BPO（业务流程外包）和ITO（IT外包）的25%和26%。
主要市场参与者
行业主要由总部位于北美、印度和欧洲的公司主导，如IBM、Accenture、CSC、Capgemini等。
发展中国家的机遇
发展中国家可通过发展特定技能和教育体系进入离岸服务业价值链的不同环节，从而获得就业和经济增长的机会。时间区、语言能力、文化亲和力等也是吸引跨国公司的重要因素。